近日，河南鄭州的馬女士在理髮店洗頭時，頭髮打結整理6小時未梳通，只好剪掉。馬女士稱，自己一直是及腰長發，留了十幾年了，現在成了披肩短髮，內心無法接受。
「我當時就報警了，但警察讓我起訴，後來我又去理髮店，想與店長溝通，對方一直拒絕溝通。」馬女士說。12月6日，該理髮店店長發文回應稱，馬女士頭髮多天未洗導致打結，對於其提出的無理賠償，本店一概不同意。
馬女士介紹，12月3日晚上7點半左右，她前往該理髮店洗頭，吹頭髮時，馬女士發現頭髮打結，「我當時就很生氣，拍了照片還錄了視頻，店員就讓我躺下再洗一遍。」洗了快一個小時，頭髮打結越來越嚴重，店長和店員一起幫馬女士整理頭髮，「店長9點左右走了，再也沒回來。」
等到晚上10點多，頭髮打結嚴重，店長也不出面，馬女士只好報警，「警察到了已經快11點了，警察打電話讓店長回來，他也不來。」警察建議馬女士直接起訴理髮店，但當時馬女士只想把頭髮整理好。
凌晨2點多，頭髮打結問題依舊沒有解決，馬女士因長時間彎腰感到身體不適，只好聽從店員建議，剪去死結，「我原本及腰的頭發現在不到肩膀，發質特別不好特別細碎。」馬女士說，她希望理髮店能夠給個說法並道歉。
12月5日，馬女士前往理髮店協商此事，但店長拒絕溝通。
次日，該理髮店店長在社交媒體上發文回應，顧客到店時穿羽絨服戴帽子，店員未注意到其頭髮已打結，洗頭時，店員曾詢問顧客頭髮為何打結，而顧客表示在家擺爛不梳頭，且好幾天沒有洗頭，「我們態度一直很好，高檔發膜塗了一遍又一遍未梳通，店員已入行3年，閉著眼睛頭髮都不會洗打結。」
最後，該店長表示，顧客提出的無理賠償要求本店一概不同意，也希望不明原委的人不要顛倒是非，對於惡意誹謗本店的，本人將啟用法律程序維護本店的名譽權。
對於該回應，馬女士並不認可，她表示，自己在去理髮店前沒有拍寫真噴髮膠，戴帽子是因為天氣冷，頭髮也只有三天未洗，「他發的東西是不屬實的，都是在詆毀我。」12月7日，九派新聞曾多次致電該理髮店，電話均未接通。
九派新聞記者 馬婕盈
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【來源：九派新聞】
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