新冠病毒無症狀感染者較多，病死率大大降低。但是，隨著感染病例的增多，一些人卻出現了焦慮、緊張的心態。為此，北京新聞廣播記者採訪北京回龍觀醫院黨委書記、北京市心理危機研究與干預中心主任楊甫德，為疫情新形勢下公眾的心理問題開出「藥方」。
問：隨著感染者增多，有人不敢外出，覺得別人都很危險，如何緩解這種焦慮心理？
答：從心理學角度說，如果我們看別人都看他的好處、優點，那麼我們可以和所有人成為朋友，如果我們看別人都看他的缺點，都像壞人，那麼我們就沒有可以交往之人。我們不要把所有人都看成是危險的人，因為即使疫情政策放開了，大家都是自己健康的第一責任人，每個人都會做好自我防護，只要做好防護，你不會傳染別人，別人也不會輕易傳染給你。
產生焦慮的根本原因是對未知結果的擔心。如果我們通過各種正規途徑獲取到新冠疫情防控的科學知識，通過數據了解相關的結果，就會減輕焦慮和恐慌。我們呆在家中，是面對可能風險的一種「被動適應」，正常情況下，我們應該做好「主動適應」，那就是做好防護措施，比如戴好口罩、手不要隨便觸碰其他物品，手不要摸自己的眼睛、鼻子、口腔等，做到了這些防護，就不容易出現問題。
問：合租室友感染了，該如何與他相處？
答：室友感染了，合租的人怕感染，又無處可去，可能會出現抱怨的情況。積極心理學裡最核心的內容就是「他人」，我們每個人都是社會人，在高興的時候希望跟他人分享，在有困難有壓力的時候需要他人來分擔，所以在這個時候我們更需要和室友保持積極互動的關係，才會幫別人也幫自己緩解壓力。
人本主義心理學家羅傑斯曾說，「好的人生是一個過程，而不是一個狀態，是一個方向，而不是終點。」室友感染新冠病毒只是一個過程，幾天之後就會恢復，我們完全沒有必要因為幾天的狀態，就不能夠接受對方，理解對方。要明白現實情況是無法改變的，這時候埋怨是無效的應對，甚至會帶來副作用。如果這時候能積極互動、相互理解，保持良好的心態，還會讓我們的免疫系統更強更好一些。
問：家庭成員感染了，該如何照顧他的心理感受？
答：家庭成員之間，無論是平時還是疫情期間，都應該相互鼓勵。家人在陪伴的過程當中要多陪伴、少說教，多傾聽、少責備，因為他是一個病人，不要在這時候還跟他去嘮叨半天。家庭成員之間也可以通過家庭群進行聊天互動，開一些視頻家庭會議，分享一些日常，讓彼此放心。還可以通過微信運動比賽等小活動進行互動，消除彼此的隔離感和距離感。病人也可以根據自己身體情況做一些適宜的運動，既健身也健「心」，可以調節情緒、改善睡眠質量，加快身體的康復。
有孩子的家庭，為了他們的健康通常會把孩子和病人隔離開，如果孩子不理解、吵鬧、煩躁，這時候親人的陪伴是最重要的，只要有大人在身邊，他往往就會安靜下來。多抱一抱孩子，給他足夠的安全感和溫暖感，用通俗的語言該孩子解釋清楚，告訴他沒事，過幾天就會好，孩子平時的興趣愛好還可以繼續保持，讓他的注意力進行調整和回歸，對緩解情緒也是有幫助的。
問：居家期間，該如何調整好心態？
答：因為居家不能正常工作學習，人們感到壓力，其實是一種正常的保護性防禦反應。我們可以對注意力進行再分配，不是每天只關注疫情怎麼樣了，我天天居家該怎麼辦？而是把白天、晚上的時間進行調整，白天依然要進行學習或居家辦公任務，保持規律作息。在室內仍進行一些運動，注意飲食的平衡，同時還需要保持一些人際溝通，都會是很有幫助的。
心理學上有一個「黃金72小時」，最佳干預時間是在危機事件發生後24到72小時。我們應該在72小時內通過自我調適，走出不良情緒。當你感到緊張、焦慮、急躁、煩躁時，首先是「stop原則」，先停下來，可以做幾次深呼吸，深呼吸的時候你的心率和呼吸都會慢下來，思維會變得更加清晰，更加理智。這時候想想到底是什麼想法在干擾你、影響你？只要靜下心來想這個事，就會變成理性面對的事情，幫助我們緩解情緒，去做好我們應該做的事。
北京市心理援助熱線疫情專線
可提供24小時心理援助服務
根據世界衛生組織 (WHO) 的發布，在 COVID-19 大流行的第一年，全球焦慮和抑鬱的患病率大幅增加了 25%。北京回龍觀醫院運行著北京市心理援助熱線疫情專線，市民如果有焦慮、抑鬱、恐懼、失眠、人際關係困難、工作學習壓力等問題等都可以進行諮詢，有近40名專業的心理衛生健康工作者7×24小時守候在熱線旁，目前，熱線每天都要接聽上百個來電，醫院也將增加人力和值守班次，為社會公眾在疫情期間的心理健康提供及時、科學的指導。
絕大部分人都可以通過自我調試，緩解自己的壓力和情緒以及應激反映。不超過10%的人群有可能需要接受專業的心理幫助，首先可以撥打心理熱線電話得到專業的心理諮詢人員的指導，如果通過1至3次熱線電話的諮詢幫助也不能有明顯的緩解，應該找醫療機構的專業工作者提供更加專業的干預和治療。在疫情情況下，可以通過網際網路視頻複診的方式來得到更加專業的幫助，或者必要時到醫療機構來接受專業的診斷和治療。
北京市心理援助熱線：
8008101117（座機撥打）
01082951332（手機撥打）
記者：吳思
責編：李慈
監製：劉螢螢