商報訊（斗山得 趙鳳斌 記者 張雪芳）那曲物流中心是世界海拔最高的物流中心，開通運營後，有效解決了那曲市基建、生活物資等運輸緊張的問題。疫情期間，青藏鐵路拉薩車務段那曲站貨運甲班5名職工肩負起那曲市50多萬群眾生產生活物資裝卸組織工作。在海拔4513米高寒缺氧的高原，他們充分發揚「挑戰極限，勇創一流」的青藏鐵路精神，日復一日堅守崗位。截至目前，到達生產生活物資1283車69719噸，發送生產生活物資104車6822噸，確保了本地區生產生活物資的保障供應。
「老大哥」嚴抓標準夯基礎
35歲的趙強是班組長也是班組「老大哥」，在工作中，他總結了真心工作促增收、真誠服務為民生、真眼核對無差錯、真實落標保安全「四真」工作法，不斷強化安全基礎，確保了貨運列車的安全裝卸；為了規範貨運管理，他建立健全了班組管理責任制台帳，注重發揮班組人員的個體作用，使人人肩上有責任、工作有標準、考核有依據；他定期組織開展安全教育活動，查找不足、消除隱患，有的放矢，制定有效的整改防範措施，班組成員整體安全意識日益增強。
「星級」評定強素質促質量
「我要投訴你們！」11月10日，貨主羅某生氣地對貨運員李毅博說。其實，羅某因手機操作不當，誤將到站寫成拉薩西站，自己原本發往那曲的貨物被發到拉薩西站了。了解原委後，李毅博不但沒有生氣，反而一邊耐心解釋安慰，一邊聯繫拉薩西站，幫助他很快將貨物發回那曲。「不被理解挨罵的事情經常發生，我們堅持罵不還口，總是耐心地一遍遍解釋，因為服務態度與我們的『星級』評定是嚴格掛鈎的。」李毅博說。
為了服務貨主，貨運甲班將敏感、用心、用情「一敏兩用」的服務理念貫穿於工作全部，傾力打造貨運崗位上「天路格桑花」品牌。班組以「星級」評定為契機，定期組織職工進行業務理論知識、應知應會知識學習，通過學習積累，班組的業務素質、工作質量得以大幅提高。
「以前發貨、提貨都用手寫單據，現在用手機操作下單就行，既方便又快捷，現在鐵路技術設備更新發展這麼快，不學習跟不上形勢。」貨運員馬曉燕說。馬曉燕是班組唯一一名女職工，為了準確核對貨物，她每天從貨運室到綜貨區往返10多公里。為了熟練業務，她付出成倍的努力。有時實在缺氧難受，她吸口氧揉揉太陽穴來緩解不適，然後繼續工作。
年輕寶媽柔弱雙肩挑重擔
疫情期間，馬曉燕連續100多天沒有回家，當6歲的孩子在視頻中哭喊著問媽媽什麼時候回來時，她一次次含著眼淚安慰孩子說：「快了，快了。」擦乾眼淚後，她又義無反顧地奔波在貨運室和綜貨區間。
除了保證生活物資即到即卸即運，貨運甲班嚴格落實疫情防控措施，對進入貨場的車輛、人員進行掃碼、登記、消殺，工作量幾乎翻倍，但他們從無任何怨言。
也正是有了他們日復一日的堅守和付出，那曲站創下了連續16年貨運無任何差錯的優異成績。
來源：中國西藏新聞網-西藏商報