新海南客戶端、南海網、南國都市報1月25日消息(記者 王小暢 通訊員 何芸)1月25日上午9時，乘坐Z111次列車抵達海口站，來自哈爾濱的23歲的陳小雅和兩位夥伴拖著行李直奔換乘通道。
「好不容易春節放假了，終於可以出來玩了，我們準備坐環島高鐵到三亞去看大海，太期待了!」陳小雅興奮地說。
褪去厚厚的冬裝，換上清涼的薄衣，拉起行李箱，舉起自拍杆，這是不少人嚮往的「春節海島游」標配。1月7日春運開始以來，進出海南的海口站、海南環島高鐵車站裡、列車上，客流明顯回升。1月21日至1月24日，春節假期前4天海南環島高鐵發送量突破30萬人次;海南進出島旅客列車到發2.7萬人次，較2022年同期增長148.1%。
三亞火車站。海南鐵路車務段供圖
今年春運客流量大幅回升，面對成倍增長的運輸壓力，海南鐵路千方百計保障「大動脈」暢通。
1月25日14時22分，環島高鐵海口東站開出的C7441次列車從站台緩緩駛出。「前兩天在海口騎樓、火山口玩，我現在打算往南邊走，火車站進站也不用掃碼、測溫了，非常方便。」搭乘該趟列車去陵水遊玩的遊客王先生說。
在海口東站候車大廳，相較於前兩年春運，今年車站的旅客人數有了明顯提升。
「客流回升明顯，我們的防疫工作更不能懈怠，要保障旅客春運平安出行。」海口東站客運值班員龔志榮說，海口東站加強候車區域的通風消毒，特別是旅客接觸頻繁的檢票閘機、自動售取票機以及電梯扶手和服務台等關鍵位置，加強消毒頻次，為旅客營造健康安全的出行環境。同時，海口東站的「愛心媽媽屋」里還備有嬰兒護理台、嬰兒床等用品，讓母嬰旅客候車室也充滿了濃濃暖意。
提高運轉效率尤其是重點人群的出行保障是春運的重點之一。「在列車上遇到有獨自出行的視障旅客或是行動不便的旅客，我們會在座椅旁掛上一個中國結進行提示，及時關注旅客的需求。」海南動車隊列車長木桐說。
據悉，針對老幼病殘孕重點旅客，海南動車隊還提供「一鍵呼叫」特色服務。「把呼叫鈴交給重點旅客，另一頭連著所在車廂的列車員，有需要時可第一時間提供幫助。」木桐說。
同時，環島高鐵各大車站還開啟綠色通道，提供重點旅客預約服務，節省重點旅客進站乘車時間，提高便捷乘車體驗。
三亞站，是每年春節遊客出行的「熱門車站」。「我們在嚮導式服務中，不僅為旅客提供鐵路旅行常識、列車開行信息，還會幫助旅客規劃出行、換乘路線，提供三亞游、購、娛等旅遊信息諮詢。」三亞站客運值班員李意說，該站在春運期間對「U彩365」服務崗進行了人員升級、設備升級、服務升級。「在我們服務崗，不僅可以為有需要的遊客提供輪椅、打包帶、針線等，還可以代發快遞、應急改簽、票額查詢。」
「節前安全返鄉、節中溫馨出遊訪友、節後順利返崗返校，是我們鐵路人與旅客的共同心願。」東方站客運值班員于振興說。該站在春節期間候車區域強化保潔通風消毒，檢票閘機、衛生間門把手等重點部位加強消毒頻次，「進了車站，就要讓旅客感到安心、舒心。」