「警察同志，你好，我不小心把孩子遺忘在高速服務區了……」1月26日15時許，重慶市銅梁區公安局圍龍派出所接到群眾報警，稱其9歲的男孩在渝蓉高速圍龍服務區走失，請求民警幫助尋找。
接到報警後，銅梁區公安局圍龍派出所民警立即驅車前往圍龍服務區，並在服務區廁所外找到了走失的小男孩。見到民警到來，小男孩既害怕又委屈。民警一邊耐心安撫小男孩，一邊與其父母取得聯繫，報平安。因小男孩父母已駛離圍龍服務區幾十公里，找到下道口調頭返回需要一個多小時。民警見小男孩衣著單薄，被凍得瑟瑟發抖，於是和小男孩父母商量先將其帶回派出所。徵得同意後，民警將小男孩帶回派出所取暖，並為他披上民警的大衣。
經了解，小男孩一家人從重慶九龍坡到四川走親戚，在經過渝蓉高速圍龍服務區休息時，小男孩父親下車上廁所，小男孩見父親下車後，也下車獨自去上廁所。小男孩父親上完廁所後，因著急趕路，未仔細檢查就駕車駛離了服務區，當發現孩子不見時，已經駛離服務區數十公里。因天氣寒冷，又在高速服務區內，小男孩父母擔心孩子發生意外，於是報警求助。
兩小時後，小男孩的父母趕到圍龍派出所，見到家人，小男孩趕緊飛奔到母親懷裡。小男孩一家人離開時，民警叮囑一定要看好小孩，注意行車安全，並祝其新春愉快，小男孩一家人也對民警的熱心幫助表示由衷感謝。