朝陽公安春節不打烊 便民服務溫暖百姓心

遼寧政法 發佈 2023-01-28T15:40:59.452740+00:00

「我們是第一次當父母,之前聽生過孩子的朋友說,孩子出生後,落戶口、申領社保卡、上保險等每辦一件事都要提供許多材料,需要多處跑,來回跑。沒想到現在政策這麼好,只要在家坐等5個工作日,就能收到新生兒的所有相關證件。

「我們是第一次當父母,之前聽生過孩子的朋友說,孩子出生後,落戶口、申領社保卡、上保險等每辦一件事都要提供許多材料,需要多處跑,來回跑。沒想到現在政策這麼好,只要在家坐等5個工作日,就能收到新生兒的所有相關證件。」

臨近新春,又迎接了新生命的到來,對於初為人父的市民王先生來說可謂是喜上加喜,更讓他順心的是,孩子的出生醫學證明、戶口、社保卡等一系列證件僅在5個工作日後便快遞到了他手中,這便讓他有了更多時間和精力去照顧妻子和孩子。

為進一步方便群眾、服務群眾,作為牽頭單位之一的朝陽市公安局,通過業務整合和流程再造方式,將新生兒出生後需要辦理的出生醫學證明、戶口登記、社會保障卡申領、城鄉居民醫療保險參保登記等4個業務事項進行整合,推出了「新生兒一件事一次辦」套餐服務。據介紹,只要是在我市中心醫院、第二醫院兩家定點醫院出生的新生兒,其父母就可以到醫院設立的新生兒出生「一件事一次辦」窗口自願選擇是否聯辦,只需提交新生兒出生醫學證明所需相關材料,當場即可領取出生醫學證明。同時,提交落戶、社保卡申領、醫保登記所需相關材料,由醫院窗口代收,5個工作日後,上述三個事項辦理完畢後,便會將材料直接快遞到新生兒父母手中。目前,該項服務正在試點運行中,已辦理「新生兒一件事一次辦」業務180餘件,有效解決群眾多頭跑、來回跑的問題,真正讓群眾感受到高效、快捷。

除推出「新生兒一件事一次辦」便民業務外,朝陽市公安局充分考慮到廣大人民群眾春節期間辦理公安綜合業務的需要,決定從1月14日(臘月二十三)至2月5日(正月十五)期間,開展春節便民服務活動,市民們可在全市公安綜合服務室辦理戶籍、交警、治安、出入境等多警種政務服務事項。

市公安局北塔分局綜合服務室的上班時間是每天早上8時30分,當接到高三學生張琪不想耽誤上早課,想儘早換領身份證的預約電話請求時,綜合服務室民警劉家琪便立即與其約定第二天早上8點提前上班為他辦理,第二天早上8點不到,劉家琪就早早來到了崗位等待孩子,8點15分就為張琪辦理完畢身份證換領業務。劉家琪說,春節便民服務活動期間,綜合服務室將開闢「綠色通道」為群眾服務,對返鄉人員,中、高考學生,復退轉軍人等可提供優先辦理綜合業務的服務。

市民李先生的孩子剛出生就住進了新生兒病房的保溫箱內,為了儘快給孩子上戶口、辦理保險,緩解治療帶來的經濟壓力,李先生求助了駐醫院民警,民警立即與北塔公安分局綜合服務室進行預約。讓李先生沒想到的是,當日晚上8時,已經下班回家休息的民警又返回崗位上,專門為李先生辦理了孩子的戶籍業務。劉家琪告訴記者,春節便民服務活動中,如遇有群眾特殊情況急需辦理綜合業務的,不受節假日限制,可提前通過電話、值班民警協調等形式與本人戶口所在地公安綜合服務室預約辦理時間,民警將按預約時間為其辦理業務。

記者了解到,除了開展「綠色通道」服務和「預約服務」外,春節便民服務活動還開展「上門服務」和「代辦服務」。「上門服務」可對轄區內福利院、養老院和行動不便的孤寡老人、殘疾人等特殊群體,提供上門辦理綜合業務服務;「代辦服務」是指工作時間以外群眾申辦綜合業務的,由派出所值班民警先行代收相關材料,然後交由公安綜合服務室民警按辦理程序和時限開展工作。

「把麻煩留給自己,把方便讓給群眾」,在北塔公安分局綜合服務室的大白牆上這兩行醒目的警藍色大字時刻提醒著公安民警「為人民服務」的初心使命。劉家琪說,臨近春節,業務量增大,我們每天需要辦理的公安政務事項達100多項,雖然很累,但是面對每一位焦急等待的群眾,我們的笑臉始終如一,我們就是想通過一項項「馬上辦」「貼心辦」「想法辦」讓節日裡的群眾百姓感受到公安機關的別樣溫暖。

記者手記,小小的綜合服務室,每天辦理著尋常百姓家的一樁樁大事。近年來,市公安局不斷加強法治化營商環境建設,圍繞群眾辦事方便,積極延伸公安服務觸角,下放治安、戶政、交警、出入境等多警種幾十項公安政務服務事項,授權市區7個直屬分局及部分派出所,建立綜合服務室為群眾服務,特別是連續幾年,在節假日期間開展的便民服務活動,真正讓老百姓在家門口就能享受到便捷周到的公安政務服務事項,贏得了群眾百姓的交口稱讚。

來源:朝陽微警事微信公眾號

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