亞太日報 丹瑋

在過去十年中，高科技已經伴隨著零工經濟席捲全球，全球範圍內越來越多的公司正在研究如何通過使用高科技來提高效率。中國部分大型科技公司也加入了這一潮流，引發了美國國內對影響美國的就業機會產生負面影響的擔憂。

福克斯新聞指出，中國正在潛心研發虛擬人科技，部分中國企業已經開始使用2D和3D虛擬人助力科技公司的發展。虛擬人是計算機對人類的模擬，也稱為虛擬角色或化身，將動畫、聲音技術和機器學習相結合，創造出可以與人虛擬互動的數位化人類。這些虛擬員工可以執行各種任務，如客戶服務、數據輸入和內容創建，還可以用於視頻遊戲、虛擬世界、模擬，並可以編程以各種方式與人互動，例如在社交媒體上以數字營銷或其他形式在線交流。

有美國媒體指出，虛擬人科技多年來之所以如此受歡迎，部分原因是製作成本低，據相關消息，創造一個「虛擬人」的價格範圍從每年2800美元到14300美元不等。一些專家認為，低成本使得虛擬人繼續受到歡迎，到2025年，該行業利潤可能將每年增長50%。福克斯新聞報導稱，北京市於2022年8月宣布了一項計劃，繼續增加企業對虛擬人的使用，並表示到2025年，該行業的價值將會超過500億人民幣。

與此同時，福克斯新聞指出，虛擬人的應用首先出現在大型科技公司中，但在其他行業中的影響力也在快速增長。部分中國企業已經計劃讓更多虛擬人從事廣播和製造業，同時不排除各種金融服務、地方旅遊委員會和國家媒體。在美國，越來越多的品牌都在尋找虛擬人來代表真實的名人，認為使用虛擬人代言可以抵消由名人負面新聞而對產品或品牌所產生的消極影響。

福克斯新聞指出，虛擬人的快速增長對世界其他地區的影響比美國更快。包括捷藍航空、沃爾瑪和米高梅度假村在內的美國企業也正在利用虛擬人幫助定期培訓一線員工。 隨著人工智慧模擬人類思維的ChatGPT的出現，虛擬員工最終可能會導致美國人失業，因為一些企業選擇將特定任務自動化或外包給虛擬員工。

虛擬科技的支持者認為，虛擬員工的增長也可能創造新的人類工作崗位，例如與虛擬員工的發展和管理相關的工作崗位。雖然虛擬員工可以為公司帶來成本節約和效率提高，但仍需要考慮潛在的負面影響。除了可能造成巨大的人力流失外，虛擬員工還可能帶來新的隱私、錯誤信息和責任問題。總體而言，虛擬員工對就業市場的影響可能是複雜和多方面的，人們目前很難對其產生的影響做出明確的預測。

（來源：亞太日報 APDNews）