政務服務不打烊 便企利民暖人心

春節期間收件77437件辦結77093件，滿意率100％

　　「向堅守崗位的工作人員表示感謝！為『延時服務』這項便民惠民舉措點讚！」1月27日是正月初六，在南昌市民中心不動產登記窗口，辦理完房產過戶的市民袁印高興地說。

　　之前，袁印購買了九龍湖綠地國博的一處房產，與賣家約定房子產權滿兩年後過戶。「春節期間，房子產權滿了兩年，但我初七要去外地，還好政務服務中心『延時服務』幫了大忙！」袁印說，得知南昌市民中心春節期間推出「政務服務不打烊」服務後，他立即和賣家一起來辦理了房產過戶手續。

　　春節假期，南昌市民中心政務服務大廳潔淨如常，不斷有市民來辦理業務或者諮詢相關事項。在網上辦事服務區和24小時政務自助服務區，也有工作人員在指導市民辦理相關業務。

　　除南昌市民中心，南昌高新區、新建區、紅谷灘區、安義縣等縣區政務服務大廳也開展了「延時服務」。

　　正月初一，在新建區政務服務中心，前來辦理公交卡年審的黃有發老人為大廳窗口工作人員點讚。「想不到過年也能辦，感謝你們的付出和幫助。」黃有發說，「本來計劃28日上班後來辦理，在微信公眾號看到區政務服務中心春節期間開展『延時服務』，我就過來了。」

　　記者了解到，春節期間，為方便企業和群眾辦理業務，新建區線上線下提供政務服務錯時「延時服務」。線上的政務服務24小時不關網，網上辦理業務、答覆諮詢「不斷檔」；線下的區政務服務大廳、各區級辦事大廳和鄉鎮便民服務中心安排工作人員值班，自助服務設備24小時正常開放，確保項目審批「不停擺」、政務服務「不打烊」。春節假期，該區政務服務大廳現場受理辦結22件，網上預約2件、電話預約3件。

　　在春節假期堅守崗位的還有南昌高新區行審中心的工作人員。「大年初一在工作崗位上為群眾提供服務很有意義，雖然少了與家人團聚的時間，但能保障政務大廳工作不斷檔，滿足企業、群眾春節長假期間的辦事需求，很值得。」行審中心工作人員駱慧穎表示，對於春節期間承擔值守任務的政務服務系統大廳窗口工作人員而言，堅守崗位也是迎接新春最有意義的一種方式。

　　「群眾有所需，部門有所應。今年，我們實施法定假日『延時服務』，主要著眼於為春節期間返鄉的群眾集中開展窗口服務、網上辦事服務，讓外地回來的學子和務工人員感受到家鄉的溫暖。」市政數局大廳科工作人員賀達告訴記者，全市政務服務系統在春節期間推動服務事項網上辦、開展假期「延時服務」，讓群眾能安心辦成事，不耽誤返崗上班和外出務工。「下一步，我們將深化、優化服務，進一步提升群眾對政務服務工作的滿意度和獲得感。」

　　據悉，春節期間全市政務服務系統共收件77437件，辦結77093件，滿意率100％。（南昌日報社全媒體記者萬磊）