(駕調高效聯動，失物完璧歸趙。來源：市南巴士)
信網2月7日訊（通訊員 李曉旭 記者 趙彥閱）「真是太感謝你們了，包里除了現金、身份證等證件還有一些重要的教學資料。馬上就開學了，如果丟失材料真是不知道怎麼辦才好！」 日前，青島市民王女士乘坐青島城運控股公交集團市南巴士371路公交車出行時，不慎將重要文件丟失。緊急時刻，公交駕調緊急聯動尋找，最終順利將失物完璧歸趙，高效的處置收穫了乘客的連連點讚。
2月3日13時許，王女士乘坐371路公交車出行，登車後，順手將背包卸下並放在鄰座上，匆忙下車時，不慎將包落在了車上。包內放有一些教學資料，對王女士而言尤為重要，發現背包丟失後，她焦急萬分，立即撥打了城運熱線進行求助。「當時王女士非常著急，和她簡單了解情況後，我就根據她的上車時間及站點進行排查推算，最終確定了相關車輛。」調度員李敏告訴信網，她通過GPS智能調度系統向駕駛員趙義紅髮送了信息。「車輛行至李村公園附近時，一位好心乘客突然走到駕駛室旁，將一個黑色背包遞給我。」趙義紅回憶，乘客稱在車座上發現的背包，不知哪位乘客不慎遺落，請駕駛員代為保管。見對方遞上的失物與信息描述一致，他立即道謝並妥善保存。
當日下午，王女士匆匆趕到市南巴士二分公司場站，見到背包失而復得，她激動地握住工作人員的手，向大家真誠道謝。「背包內的東西雖不值錢，但各種證件補辦起來相當麻煩，教學資料對我來說非常重要，多虧你們認真負責幫忙尋回，真是太感謝了！」面對乘客的感謝，公交工作人員表示能為乘客提供的切實幫助是自己的榮幸，將不斷提高各崗位間的應急聯動處置能力，以更優質高效的服務保障廣大乘客的美好出行。