合肥一乘客打的被索要30元「放空費」 高德打車平台回應

大皖新聞 發佈 2023-02-19T11:05:49.241603+00:00

2月13日早上8點左右,李先生從合肥市南一環某小區出發,陪一位87歲長輩去巢湖市廟崗鎮魯集村看望親屬,通過高德打車平台打到一輛計程車,實際全程40.77公里,計程車打表按里程收費,計程費115.54元,除了計程費外,還額外支付給計程車駕駛員30元「放空費」。

大皖新聞訊 2月15日,讀者李先生向大皖新聞0551-62639900熱線反映,2月13日上午,他和長輩從合肥打網約計程車去巢湖廟崗鎮魯集村,除了115.54元計程費外,還被計程車駕駛員額外收取了30元放空費。收這30元放空費合不合理?李先生很疑惑。

李先生展示網上約車經過。

2月13日早上8點左右,李先生從合肥市南一環某小區出發,陪一位87歲長輩去巢湖市廟崗鎮魯集村看望親屬,通過高德打車平台打到一輛計程車,實際全程40.77公里,計程車打表按里程收費,計程費115.54元,除了計程費外,還額外支付給計程車駕駛員30元「放空費」。「因為帶的是八十多歲的老人去鄉下探親,也沒和他(駕駛員)爭辯,下車費用在支付寶里扣了,放空費是另外掃微信二維碼支付的。」李先生稱,30元放空費雖然不多,但他很疑惑,該不該支付這30元放空費?

支付成功計程費115.54元

「現在交通工具越來越多,出行也多樣化,計程車這樣收費只會給用戶增加成本,久而久之會不利於計程車行業未來發展。」李先生認為。

李先生向大皖新聞記者提供了與計程車駕駛員的通話記錄,大皖新聞記者撥打通話記錄上的手機號,發現是個虛擬手機號,呼叫無法接通,語音提示為:行程完成或取消後將無法聯繫對方。

李先生支付的30元「放空費」。

2月16日上午,大皖新聞記者撥打了合肥市交通運輸服務熱線12328,講述了李先生的遭遇,工作人員進行了記錄,在聯繫乘客李先生進行核實後,工作人員表示,計程車駕駛員收取李先生的30元「放空費」是不合理的,交通運輸部門在調查核實,如果發現計程車駕駛員有任何違規違法的行為,會督促其整改,並且會協調退還額外費用。

隨後,大皖新聞記者聯繫了高德打車平台客服中心,工作人員進行了記錄表示會有專人儘快和記者聯繫解答。

16日上午11點左右,大皖新聞記者接到高德打車平台工作人員的答覆,表示已經聯繫乘客李先生核實,並退還30元放空費妥善解決。對於計程車駕駛員收取30元放空費是否合理?該工作人員表示平台沒有收放空費的行為,李先生額外支付的30元,並不是平台收取,是計程車司機私下收取的,平台當時也不了解這個情況,目前30元已退還給乘客李先生。大皖新聞記者聯繫上李先生得知,高德打車平台已退給他30元。

大皖新聞記者 許佳 攝影報導

編輯 彭玲

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