Twitter和Meta推身份認證大打安全牌,不過將成本轉嫁給了用戶

極客網 發佈 2023-02-23T02:22:30.106525+00:00

多年來,社交網絡一直在與垃圾郵件、欺詐、假冒和帳戶劫持作鬥爭。過去一周,Meta和Twitter都發布了一項新的解決方案:將成本轉嫁給用戶!

多年來,社交網絡一直在與垃圾郵件、欺詐、假冒和帳戶劫持作鬥爭。過去一周,Meta和Twitter都發布了一項新的解決方案:將成本轉嫁給用戶!!!

上周晚些時候,Twitter推出了一項基於簡訊的雙因素認證(2FA)高級功能。3月20日之後,Twitter用戶要麼每月支付8至11美元切換到該認證系統,要麼將關閉基本的安全功能。

馬斯克在推特上表示,這一決定是推動人們使用基於訂閱的Twitter的更多嘗試的一部分,也是為了減少通信運營商向Twitter收取垃圾簡訊費用的一種嘗試。

與此同時,Meta也發布了自己的安全訂閱服務。該公司宣布了類似Twitter Blue的付費驗證服務計劃,旨在幫助「未來的創作者」擴大受眾。除了獲得更高的可見度之外,它還包括「訪問真人」的帳戶支持等功能。

從某種角度來看,採取這兩項舉措都是可以理解的。除簡訊外Twitter仍然允許基於App的免費雙因素身份驗證,推動更多用戶使用更安全的方式是一件好事。Meta的新計劃遵循了企業用戶的常見策略:收取額外費用,以獲得快速以及全功能的支持。

特別是Meta,顯然從去年開始向客戶支持部門投入了更多資源,因為其用戶在遭到黑客攻擊時,通常會求助於黑市帳戶恢復服務,現在Meta打算自己做。

為安全收費的好處和壞處

一般來說,收費是一種被廣泛接受的用來應對網絡攻擊的手段。

網絡的無縫性和巨大的規模使得人們很容易為惡意目的創建大量的帳戶,同時也使得對個人用戶的支持變得困難,比如為近20億用戶提供免費的非自動化客戶服務是非常困難的。一些規模較小的在線社交空間(例如Metafilter和WELL)多年來一直使用訂閱或一次性收費作為質量過濾器。

但是,這也有不利的一面。

截至去年,大約四分之三使用Twitter雙因素認證的用戶依賴簡訊服務,然而只有2.6%的帳戶使用它。像谷歌這樣的公司已經逐漸淘汰了基於簡訊的雙因素認證,而Twitter現在正試圖將人們轉移到更安全的選擇並從中獲利,這是一個尷尬的嘗試。

Twitter此舉似乎是為了警告人們為不太安全的選擇支付費用,將其宣傳為一種奢侈的服務,而不考慮其實際上是已經是過時的系統。其結果可能是很多人乾脆完全關閉了雙因素認證——特別是當警告信息總是彈出告訴用戶除非付費,否則刪除簡訊認證,而不是讓他們使用不同的方法的時候。

Meta的計劃將付費升級與一個好的社交網絡該有的默認功能混淆了。為公務員、公眾活躍人士、商業領袖等標記正確身份以避免被冒名本應該就是社交軟體改善用戶體驗的工作之一,實在不應該通過付費來達成。該計劃還意味著,對於那些被鎖定為應該付費而沒有付費的帳戶來說,改善其糟糕的客戶服務體驗的動力將會減弱。

毋庸諱言,矽谷很多科技公司目前都在試圖讓用戶為以前的低價或免費買單。但在社交網絡上,任何向個人用戶的收入行為和生態系統的健康之間都有一個平衡點。而安全性通常是任何數字服務的基本要素,是不需要用戶為此買單的。

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