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室內裝修是很多業主購買新房後的頭等大事，所以大家在選擇裝修公司方面總是慎之又慎。然而最近，福建新聞廣播「新聞三劍客」接到了多位業主對福州中宅建築裝飾工程有限公司（下稱「中宅裝飾」）的投訴，大家共同反映該公司存在拖延工期、工程質量差的問題。
市民任女士告訴「新聞三劍客」，自己的新房在正榮悅榕府，她於2021年11月與「中宅裝飾」正式簽訂了裝修合同，工期為100個工作日。
【掉落的頂燈】
但是開工後，任女士發現了問題：對方不斷拖延工期，總是要求業主出錢，不出錢就不繼續施工。由於任女士還在外租房，承擔著房租，工期超出後，任女士一家無奈之下只得在完成水電後就先匆忙搬家入住了。入住後發現：兩間衛生間只有一間通熱水；一間臥室沒有預留電視線路；陽台沒有按約定貼牆磚，只進行了粉刷。
【陽台牆磚未貼】
目前任女士家中仍有很多軟裝沒有到位，任女士只能不斷向「中宅裝飾」進行投訴，然而對方的態度非常怠慢，業主投訴一次，「中宅裝飾」就整改一點，否則就無動於衷。任女士還反映，裝修公司安裝的廚房LED燈曾經整體掉落，好在沒有傷到人。目前她的訴求就是希望「中宅裝飾」繼續履行合約，或者終止合約後「中宅裝飾」退還未完工款項。
無獨有偶，福州晉安區西莊小區的業主王女士也向「新聞三劍客」投訴了「中宅裝飾」。她表示，自己是2021年12月與「中宅裝飾」簽訂的裝修合同，工期也是約定100個工作日。但是到了2022年3月，「中宅裝飾」更換了設計師，便出現了停工現象。隨後新接手的設計師就以各種理由拖延工期，並列出了許多需要額外加錢的增項。
【玻璃上滴撒的油漆】
王女士說，當時設計師更換後，有很多項目卻不承認了：衛生間防水條由石材換成了塑料；房間柜子要求再加錢；燈的材料裝錯了一直未更換；有多個櫃門無法打開；承諾贈送的冰箱也沒有了。王女士也同樣反映，出現問題後自己投訴一次，「中宅裝飾」整改一些，態度非常不積極，並且，在一次投訴維權過程中，她發現「中宅裝飾」的設計師在材料清單上偽造業主簽字，應對管理部門的調查。如今王女士已經支付了全款，她要求「中宅裝飾」儘快做完後續工程。
【櫃門打開受阻】
3月17日上午，「中宅裝飾」一名總經理孫先生對接「新聞三劍客」，針對任女士與王女士的兩起投訴進行了回復。對於任女士反映的情況，孫經理稱，他們已經按照合同約定全部施工完畢，至於任女士反映的陽台牆磚和窗簾，並非合同約定內容，衛生間沒有熱水是因為任女士當時沒有提前說用燃氣熱水器還是用電熱水器，所以無法確定兩個衛生間熱水是否需要連通，最終只做了一個衛生間通熱水。孫經理還表示，任女士與公司的合同款項已經結清，但她仍拖欠工人1500元額外費用，沒有支付。
【未更換的頂燈】
針對王女士家的問題，孫經理表示，他已經與王女士協商好了：王女士反映的燈具問題的確是他們送錯了貨，目前已經更換；柜子打不開的問題已經約定好了整改時間；贈送冰箱並非承諾的內容，沒有合同依據。
隨後，「新聞三劍客」將孫經理的回覆分別反饋給了兩位業主，她們都提出了異議。任女士說，她們家是全包裝修，所以牆磚和窗簾就應該由裝修公司承擔；關於熱水器的問題，她提前跟對方提出過裝一台電熱水器、兩間衛生間熱水做連通，並非沒有提前溝通；1500元確實沒有支付給工人，這是因為她已經多付了錢，裝修公司沒有退還。任女士不認為「中宅裝飾」已經履行完了合約，因為合同中的洗衣池還沒有做。
王女士則表示，「中宅裝飾」更換的燈具依然是錯的，而床鋪的整改也要對方出差完回來才能做。對於「中宅裝飾」回復時稱「贈送冰箱沒有合同依據」，王女士表示，「中宅裝飾」並沒有讓業主確認過合同內容，合同上都是設計師自己的簽字。
關於此事的後續進展，「新聞三劍客」將繼續關注。