3月17日，據九派新聞視頻報導，網傳三亞某旅行社一導遊因遊客不購物，在上車後與遊客發生激烈爭吵。
視頻顯示，在大巴上，一遊客對導遊說「你不要瞧不起人」，導遊激動指責該遊客並怒斥道：「我瞧不起誰了？我沒有跟你說話，我跟我其他客人講話。」
導遊還表示，「我無所謂，我趕緊把你們帶完，我下班。可以不聽可以下車，我白白伺候你們幾天，我無所謂。但是司機師傅不能，師傅一天就100塊，現在我要幫司機賣特產，就這麼簡單！」
目擊者表示，事情發生在2月底，當時帶著老人和孩子去的三亞，因為擔心不方便所以報了旅行團。在行程最後一日，導遊帶一車遊客前往玉器免稅店，有人就立刻出來了，導遊上車後情緒較激動。
「導遊一上車就說，你可以不買，但沒必要馬上出來，屁股像插火箭一樣。」目擊者說，隨後有個60多歲的大叔對導遊說了一句「你說誰呢」，兩人就嗆了起來，後邊一發不可收拾。
目擊者還說，當時去旅遊的時候也沒說必須購物。導遊很不高興，可能客人都沒有買，所以各種懟遊客，「吵架時她還拿著話筒，車上空間本來就小，孩子嚇得兩個手使勁捂著耳朵。」
3月17日，涉事旅行社工作人員表示旅行社會帶遊客購買商品，但非強制性，「導遊會帶去免稅店，但是買不買是遊客自願。」工作人員還表示導遊除基本底薪外，提成全靠商品售賣賺取。「導遊是沒有工資的，遊客如果能買點東西，對導遊來說是有提成的，如果沒買，那麼導遊一分錢就沒有。」
另外，工作人員稱會核實此事，如果是真的將會把該導遊開除，「不可能讓她繼續上我們的行程。」
當日，「三亞發布「對此進行了通報：
2023年3月17日上午，網傳「三亞一導遊疑因遊客未購物大罵遊客」的視頻引發媒體和網民關注，三亞市旅遊和文化廣電體育局、市綜合行政執法局等部門高度重視，立即組織開展調查。
經調查，視頻中旅遊團為2023年2月23日海南心享樂國際旅行社有限公司（註冊地為海口市龍華區南沙路35號生生匯寓B棟二層B207室）接待的為期四天三晚散客團，帶團導遊為楊某某（女），其導遊證掛靠海南新環遊國際旅行社有限公司（註冊地為海口市美蘭區和平南街道和平大道19號藍天廣場四樓）。
目前，海口市龍華區綜合行政執法局責令旅行社提高從業人員及導遊服務質量；對涉事導遊已製作《調查詢問筆錄》，將依法依規處理。市民遊客如發現旅遊市場違法違規經營行為，可立即撥打三亞市政府服務熱線0898-12345。針對旅遊市場違法違規行為，我市相關部門將嚴厲查處，絕不姑息。
本文來源：新聞晨報