近日，來自上海的消費者石女士向澎湃質量觀投訴平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，3月6日，針對自己在一家名為「紀錄片《人生一串》體驗店（上海徐家匯店）」的燒串店的就餐經歷，她在大眾點評發布了一條匿名差評，沒想到第二天就有自稱是「人生一串-服務經理小杜」的男子，通過搜索手機號碼添加她的微信。「我很納悶，我的手機號是如何泄露的？」

對此，大眾點評相關人士在接受澎湃新聞採訪時表示，商家是無法通過大眾點評獲取匿名評價用戶信息的，「消費者掃碼點單時，在授權同意的情況下，店鋪有可能會獲取手機號」。

消費者投訴：

3月5日，石女士通過大眾點評購買了「紀錄片《人生一串》體驗店（徐家匯店）」消費券，「因為喜歡紀錄片才去吃的，但吃完後感覺很失望」。

3月6日，石女士在大眾點評給這家店打出了0.5星的評分，並匿名評價：「太辣了，菜也上錯了，等了好久，食材很一般」。

然而就在這條評論發布的第二天，她就收到了一條微信添加好友的申請，備註顯示為「人生一串-服務經理小杜」。

石女士對此感到不適：「即使不選擇匿名評價，商家都不應該獲取到我的手機號，更何況匿名了」。

石女士表示，在自己給出匿名評價後，另一匿名用戶也稱有相似遭遇，其評價稱：「已經過來吃過四回了，三回都不是很滿意，還有請不要再聯繫我了可以嗎？一會一個經理，一會一個店長，一會一個員工，你們把菜做好就可以了。」

石女士回憶說，當天她是和朋友一同到該店用餐的，買單的是她朋友，但她也掃碼點單，「不確定是不是在這一環節泄露了手機號。可是在我給出差評之後，對方卻只加了我一人。」因此她還懷疑大眾點評App將她的信息透露給了門店。

企業回應：

就此事，澎湃新聞聯繫到了大眾點評。相關人士表示，商家是無法通過大眾點評的後台，獲取匿名評價用戶的信息。她推測，可能是消費者通過掃碼點單，在授權同意的情況下，店鋪有可能會獲取手機號。「商家有可能根據評論菜品，判斷是哪一單點單，然後從第三方的點單系統獲取了手機號，加到顧客微信」。

對這一解釋，石女士表示認可。

而「紀錄片《人生一串》體驗店（徐家匯店）」負責人廖先生則否認有店員添加顧客微信，「店裡沒有微信備註說的服務經理小杜」。

針對顧客對菜品的質疑，廖先生表示，如果客戶當場表示不滿，店員可以重新製作，但不會去加顧客的微信。