佛山社保智能語音客服上線啦！
為您提供全天候不打烊的
社保辦事指南諮詢服務
操作簡便，老年人也能輕鬆玩轉
要諮詢社保辦事指南
但電話占線、服務窗口排隊
外出不便......怎麼辦？
不用擔心
社保智能語音客服來幫您！
為滿足佛山市參保人對社保辦事指南諮詢的需求，進一步提升社保服務效能，以解決目前社保窗口工作人員少群眾諮詢需求量大的堵點問題，佛山市社保局依託AI技術在多個渠道上線了「佛山社保智能語音客服」。
佛山社保智能客服能為您提供社保卡辦理、養老保險、醫療生育保險、工傷保險、失業保險、服務網點查詢等多項社保諮詢服務，讓您足不出戶即可輕鬆查詢社保服務「百樣事」。同時，除傳統的屏幕點選模式外，您還可以選擇與智能客服進行語音互動，一鍵語音對講。
現在通過以下入口
就能找到佛山社保智能語音客服
佛山市社保局
「佛山社保」微信公眾號、「佛山社保」「佛山社保卡」小程序、「i社保」APP、佛山市社會保險信息網（http://fssi.foshan.gov.cn/）
禪城區社保局
「禪城社保」微信公眾號
南海區社保局
「佛山南海通plus」微信小程序
順德區社保局
「順德社保」微信公眾號
高明區社保局
佛山市高明區社會保險基金管理局官網
（http://www.gaoming.gov.cn/gzjg/xzgllsydw/qsbj/）
三水區社保局
「三水社保」 （三水社保掌上通） 公眾號
今年下半年
還可以在以下地方找到
佛山社保智能語音客服
佛山市行政服務中心
「佛山12345」微信公眾號
佛山市政務服務數據管理局
「佛山通」微信小程序、「粵省事」等粵系列小程序的佛山專區
怎麼操作？
以佛山市社保局的5個在線渠道為例
手 機 端
第一步：微信關注「佛山社保」微信公眾號；或微信搜索「佛山社保」小程序、「佛山社保卡」小程序；也可以打開手機應用商店，搜索並下載「i社保」APP。
第二步：進入小程序/公眾號/APP，點擊「智能客服」即可進入社保智能語音客服諮詢窗口。手機端各渠道操作方法相同。
佛山社保公眾號
佛山社保小程序
佛山社保卡小程序
i社保APP
第三步：進入「智能客服」後，共有三種輸入渠道：在①處，根據頁面提示選擇輸入；在②處，最底部輸入框，通過文字輸入相應關鍵字進行諮詢。在③處，通過右下角進行語音輸入諮詢。如圖所示。
第四步：根據諮詢市民諮詢內容，系統會反饋對應答覆。答覆有文字及語音版本，市民可根據自身需求進行查閱。
電 腦 端
第一步：瀏覽器登錄「佛山社會保險信息網」；
網址：http://fssi.foshan.gov.cn/
第二步：點擊右下角「智能客服」，進入社保智能語音客服諮詢界面。
第三步：進入「智能客服」後，共有兩種輸入渠道：在①處，根據頁面提示選擇輸入；在②處，最底部輸入框，通過文字輸入相應關鍵字進行諮詢。
第四步：根據諮詢市民諮詢內容，系統會反饋對應答覆。答覆有文字及語音版本，市民可根據自身需求進行查閱。
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佛山發布編輯部
來源：佛山社保
責編：馮園芳
審校：陳婉萍、劉燕君