來源：人民網－江西頻道
「我接受調解方案，退回定金2萬元並賠償買方損失1萬元，當場簽訂協議、當場付清。」近日，位於江西省宜春市宜豐縣的棠浦鎮調解委員會，正為一場汽車買賣糾紛進行調解，在經過調解員悉心分析、公正提議後，雙方達成共識、矛盾化解。
據了解，此次糾紛源於賣方在簽訂協議並收取定金後無法履行合約而產生，而協議中規定定金2萬元、違約金2萬元。調解員在尊重法律的基礎上考慮實際，平衡雙方的權益，建議返還定金、賠償損失1萬元，做到公平、合情、合理，切實維護了買方的合法權益也化解了賣方困難。像這樣的人民調解將觸角延伸到最基層，把矛盾糾紛高效化解在了源頭。
近年來，宜豐縣不斷推進平安建設，以「重調解、防糾紛、促穩定」為抓手，探索建立「5+7+11」調解機制，充分發揮人民調解作用，多元化解群眾矛盾糾紛，促進社會和諧穩定。全縣共組建261支人民調解隊伍，擁有901名人民調解員，3年來共受理各類矛盾糾紛3993件、化解3979件、涉及金額達4900餘萬元，調解成功率超98%，實現矛盾「零激發、零擴大、零上交」。
「五大部門」聯合調解「動態清零」。該縣法院、檢察院、公安、信訪、人社局五部門聯合，建立信息互通渠道，定期召開聯席工作會議，及時掌握、預警轄區內矛盾糾紛動態，通過上下聯動、分流調處、閉環運行，合力處置突發性矛盾糾紛，第一時間介入、調解、處置，將矛盾糾紛遏制在「萌芽期」。今年以來，以推進「三比三爭」活動為抓手，召開聯席會議10次，分析研判矛盾糾紛線索78條，共成功化解各類矛盾糾紛12件，及時處理解決了諸如物業管理、公共設施使用、流動人口管理等民生熱點問題。
「七大品牌」調解工作室「高手出招」。該縣充分發揮全縣26名人民調解專家作用，建立了「老支書調解工作室」「梅花調解工作室」「新光調解工作室」「傳如調解工作室」等7個品牌調解工作室。每個品牌工作室各有特色，調解專家本領過人，「新光調解工作室」以「查、理、評、斷、和」五字工作法為準繩，調解員李新光擁有近三十年的調解經驗，被評為「全國模範人民調解員」，經他化解的矛盾糾紛有2700餘起，調解成功率達98%以上；「永新調解工作室」堅持「四心」調解法，細心傾聽陳述、耐心明理釋法、公心定分止爭、暖心跟蹤回訪，受到調解群眾的一致好評；「梅花調解工作室」設立在縣工業園，著重調解勞動爭議糾紛，多年來為園區企業、工人成功調解的勞動爭議糾紛案件達200餘件……
「十一大領域」調解委員會「術業有專攻」。一直以來，該縣充分發揮行業專家、律師的職業優勢和實踐優勢，以建立行業性、專業性調解委員會為重點任務，不斷提高矛盾糾紛的調解效率和公信力。目前，全縣共建有勞動爭議、醫療糾紛、林業糾紛、物業管理、交通事故糾紛、學生意外傷害糾紛、婚姻與家庭糾紛等11個專業調解組織和工作平台，為各類糾紛提供專業性、針對性的調解服務，近年來，共處理治安管理類糾紛799起、物業管理類糾紛649起、環境衛生類糾紛149起、公共設施類糾紛223起、特殊群體類糾紛373起等等，不斷增強著群眾的安全感和滿意感。(漆瑤)