6月1日，經孝感市市場監管局批准，市政數局牽頭起草的孝感市地方標準《24小時自助政務服務大廳建設與運行規範》（以下簡稱《規範》）正式發布，將於2023年7月1日正式實施，此標準是孝感市首個24小時自助政務服務地方標準。據悉，同時發布的還有孝南區政數局牽頭起草的《政務服務「上門辦一次辦」工作規範》《政務服務體驗式評價工作規範》兩項地方標準。
隨著政務服務改革深入發展
自助政務服務
作為一種新的政務服務形式應運而生
受到廣大市民和各類市場主體的歡迎
國家和湖北省多次出台文件
推動自助政務服務高質量發展
《國務院關於加快推進政務服務標準化規範化便利化的指導意見》（國發〔2022〕5號）明確指出：
「推廣24小時自助服務，推動集成式自助終端向村（社區）、園區、商場、樓宇和銀行、郵政、電信網點等場所延伸，鼓勵各地區整合公安、稅務、社會保障、醫療保障等自助服務功能，推動更多事項全程自助辦理，實現政務服務『就近辦、家門口辦』」；
探索通過自助服務終端等渠道，推進「跨省通辦」服務向基層延伸。
該《規範》主要涉及政務服務領域，統一規範了自助政務服務大廳的硬體設施、區域布局、標誌標識、人員管理、事項管理、巡查和維修、安全管理、服務評價與改進等要求。
該標準適用於孝感市行政區域內各級政務服務機構設立的24小時自助政務服務大廳的建設與運行管理。
標準發布後，市政數局將在市市場監管局指導下制定專項宣貫方案，成立標準宣貫工作小組，負責標準的宣傳、培訓、考核、改善和提升工作；利用論壇、媒體、網絡平台等途徑宣傳和推廣標準；組織標準宣貫培訓班，由標準起草工作組人員進行授課，對標準進行宣貫；對標準執行情況進行跟蹤調查，並對標準實施效果進行評估，不斷修改完善，提升標準的科學性和適用性。
來源：孝感日報 全媒體記者閔麗萍 特約記者 葉進軍 通訊員盧俊文
製作：周洋
出品：孝感日報