女裝尺碼不一、退貨率高企,預售期拉長,商家錯在了哪裡?

麗晶軟件 發佈 2023-06-06T01:45:31.131178+00:00

近期「女裝尺碼為何越做越小」的話題長熱不減。而網上的討論多半站在消費者的角度去審視這一事件,那麼從商家以及廠商的利益去看,為何商家要這樣做?以及從商品管理和生產流程的角度出發,來聊下對此現象的見解。從商品管理的角度看,可以分為商品營銷和庫存管理兩大利益點。

近期「女裝尺碼為何越做越小」的話題長熱不減。


而網上的討論多半站在消費者的角度去審視這一事件,那麼從商家以及廠商的利益去看,為何商家要這樣做?以及從商品管理和生產流程的角度出發,來聊下對此現象的見解。


從商品管理的角度看,可以分為商品營銷庫存管理兩大利益點。


一、小碼女裝為何盛行


經典的產品營銷4個P包括:產品product、價格price、渠道place、促銷promotion,而套用在小碼女裝品類上大致能識別為:


產品product=緊身小碼女上衣

價格price=30左右

渠道place=貨架、直播電商

促銷promotion=短視頻、種草圖文推廣


進而得到小碼女裝的定位消費群體在18-24歲年輕潮流女性,而這群體天生擁有靈敏的時尚嗅覺,不被傳統觀念束縛以及敢於展現自我,熱愛追尋潮流話題並參與其中。


目前主流偏向於「白幼瘦」審美的風向上,BM風潮、反手摸肚臍、A4腰、鎖骨放硬幣等話題進一步推進審美偏倚,而種種話題驅使下商家也更傾向於「主流審美」的產品。


外加短視頻、種草圖文營銷推廣,以瘦為美的風潮已深入人心。

社會心理學研究表示:當一個群體都去追捧以瘦為美的標準時,便會產生自己是否不合群的自我懷疑,而不是去指證這種畸形的審美標準。


而消費者對自我身材產生焦慮的現象也助推了商家更進一步推出小碼女裝,用商品屬性來改變用戶思維與習慣。


再從價格和銷售渠道兩個屬性來看,低價和線上渠道證實了小碼女裝屬於價格低廉和流通速度快的快消品屬性,決定了小碼女裝生產周期短、質量一般的既定事實。


所以從商品營銷角度出發,小碼女裝符合當下流行審美以及快消品屬性,促使商家生產周期短流通速度快的小碼商品。


二、減少庫存成本


服裝庫存可以說是服裝行業的命脈,能賣出去的叫商品,賣不出去的叫廢品。多SKU是女裝行業的特點,而多SKU也意味著每一個款式尺碼都需要備備好一定的貨準備銷售,進而增加了備貨庫存成本上升。


從前女裝尺碼進貨一般遵循(S/M/L:3/5/2)的比例進行配貨,如今在女裝尺碼所愈發縮水的情況下,每個尺碼的差別也在不斷縮小。如今S、M、L三個尺碼的差距徘徊在1-3cm之間,基本上不存在尺碼區別。


在女裝行業直至目前仍沒有一個統一尺碼的標準,基於成本和庫存周轉利益下「均碼」的概念油然而生。當尺碼區別不大時,與其生產3個SKU不如只生產一個均碼。


正是踩中了女裝尺碼未統一的灰色地帶,商家可以根據庫存情況任意修改庫存尺碼,從而得到快速清除庫存的目的。


三、生產成本降低30%


而在生產流程端上,小碼女裝直接帶來的是製衣成本的縮減。


在生產環節過程中,原料成本的直接縮減往往比生產環節優化來得更加直接。


一件小碼女裝所需的面輔料遠比正常尺碼的女裝T恤成本降低30%左右,一業內資深打版師表示,女裝T恤每小一個碼數整體成衣面料成本能節省8毛至1塊。


單看一件成本節省8毛看似不多,面料成本的縮減,引申出輔料、縫紉線材、做工效率、包裝耗材以及物流運輸成本的下降,在小碼女裝大批走量的規模上成本降低的效益十分可觀。


四、對女裝行業的影響


從現階段看,小碼女裝已經形成了較為成熟的市場環境,一時半會難以改變;而小碼女裝映射出來的問題,如今也給商家們帶來不少的煩惱。


在筆者對身邊22-30歲年輕女性的服裝消費尺碼調查中,10人當中僅有兩人一直買S碼即可,其他8人都購買過從S到XL不同碼數的服裝。在問及網購服裝退貨率是否高時,都會異口同聲地說「高」。


由於沒有形成硬性的衣服尺碼標準要求,每個商家對應的商品尺碼都不相同,再加上線上渠道聘請來的產品模特大多以瘦小苗條身材為標準,進而產生與模特上身效果差別大,促使女裝退貨率不斷上升。


雖目前平台上有推出運費險等減少退貨產生的成本,但退貨所產生的客服、運營、包裝等成本也會影響商品的毛利率,愈發增長的退貨成本能否被縮小尺碼的生產成本所覆蓋?這裡要打一個問號。


而退貨率高企引發的另一現象便是預售期拉長。退貨率高讓商家不敢大批量備貨,而是在第一批買家退貨的商品中重新打包進行第二次銷售,以此類推降低庫存壓力。


先前個別商家把預售期拉長到45天,引起一大片消費者不滿,間接破壞了平台購物氛圍,為了留住消費者與鼓勵商家現貨現發,平台推出了能確保48小時發貨的商家給予更多的流量曝光。不過這顯然是頭痛醫腳,並不能徹底根治。


相比起實體女裝,電商女裝零售缺少一個試衣挑選環節,對於服裝這種非標的商品來說每個人的上身效果均存在差異,即使平台推出VR、AR試衣但現階段仍沒辦法解決退貨的客觀存在問題。


如今看似能減少退貨率以及預售期長等問題,首當其衝的是要統一建立女裝行業尺碼標準並加以監督。


事實上我國對男裝、女裝以及童裝都是相對完善的尺碼標準,但由於個體發育有些許差距,所以每個尺碼指征對應都是一個合理範圍。


無論是貨架電商還是直播電商,要了解知曉目標消費者的真實需求,切記誇大吹噓產品。


寫到最後:


在賣家和買家相互不充分了解對方的需求時,促使網購交易需要更加真實的買賣。當商家一味的以逐利為唯一目標而不踐行積極向上的消費引導,那麼從長遠來看最終會反噬到自己。


開放性話題:你認為統一尺碼能有效降低女裝退貨率嗎?

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