"大連第一家星巴克，變身成手語門店了！"這幾天，路過奧林匹克廣場的顧客會發現，這裡的星巴克門店環境煥然一新，還增加了很多手語元素。5 月 31 日，大連首家手語咖啡店——星巴克臻選奧林匹克手語店煥新開業，4 名聽障咖啡師和 6 名咖啡師在一起融合共事，這也是我市"走訪拓崗促就業"活動的重要成果。
處處用心 殘健融合溝通無障礙
星巴克奧林匹克店是星巴克大連首家、全國第十三家手語門店。如今置身其中，很快能發現這裡與之前的不同，代表著"多元、平等、融合"的設計理念無處不在。從映入眼帘的手語門店介紹，到"融合"主題咖啡藝術壁畫，再到店內的手語提示牌等等，都為顧客帶來溫暖又獨特的體驗。
如何與聽障咖啡師交流，順利地完成點單？這是顧客最關心的問題。手語店配備了無障礙點單系統，雙面點單屏清晰地呈現點單內容和客制化細節，出飲台上方的大屏幕則顯示訂單的完成狀態。聽障咖啡師也可以通過點擊屏幕上預設的問題，向顧客提出語音問詢，例如："請出示您的會員卡"等，顧客也可以使用手寫板與聽障咖啡師進一步交流，實現無障礙溝通。聽障咖啡師每遞出一杯咖啡時，都會以一句手語的"謝謝"傳遞溫暖與友善。
這裡的聽障咖啡師戴著繡有手語手勢的定製圍裙，讓人一眼就能認出。經過前期培訓，他們和店內其他咖啡師一樣，都具備專業的咖啡知識和嫻熟的咖啡技藝，能夠為顧客帶來符合高品質標準的飲品。此外，手語店的每一位員工都需要學習手語，以確保溝通順暢。
未來可期我市殘疾人就業有了新渠道
"我想成為一名咖啡師，與顧客分享我親手製作的咖啡。星巴克為我們創造了很多機會，我很喜歡像家一樣溫馨的工作氛圍。"咖啡師魯俊松雖然有聽力障礙，但他始終對生活和工作抱著積極上進的態度，每天都會提前到門店複習前一天所學的內容，還將自己學到的經驗分享給其他夥伴。如今，他還有一個小小的夢想，希望在自己成為咖啡大師之後，還能繼續"深造"，成為調酒師。
"之前我對聽障人士不太了解，在和聽障小夥伴們一起工作之後，我發現他們都很陽光，積極向上，不怕困難。我對他們很有信心，相信他們完全可以勝任這份工作。我們會努力營造有愛包容的工作氛圍和門店環境，幫助夥伴們在這裡成長，找到更多的成就感。"該店經理柳威威說。
據了解，為貫徹市委、市政府"穩就業"工作要求，助力殘疾人實現更加充分、更高質量就業，我市殘聯繫統開展了"走訪拓崗促就業"活動，計劃調研 280 家用人單位、高校和社會人力資源服務等機構。在走訪調研星巴克用工需求時，市殘疾人服務中心工作人員了解到該店有聘用聽障人士的意願，經過深入溝通，最終促成該店聘用 4 名聽障人士擔任咖啡師。
下一步，各級殘聯將以活動為契機，進一步拓展殘疾人就業崗位，完善我市殘疾人就業服務舉措，為殘疾人實現就業、參與社會、共享經濟發展成果提供更多的支持和幫助。
半島晨報、39 度視頻首席記者黃鳳桐