7月3日，家住肥西的張女士帶著孩子驅車前往復旦兒科安徽醫院（安徽省兒童醫院）總院（深圳路院區），很快將車輛停好後，張女士表示：「這邊的道路指引非常清晰，停車方也很方便。」而關於整個診療過程，就讓我們跟隨著張女士的視角去感受吧。
感受場景第一站：總服務台
進入到門診大廳之後，充滿童趣的環境映入眼帘，孩子們少有哭鬧的，大多被大廳的環境、裝飾玩具吸引。當看到家長抱著孩子焦急地來到醫院， 總服務台的護士總會耐心地詢問孩子的情況，對於孩子出現問題的時間、哪裡存在不適都做出仔細地詢問調查，在了解了大致的情況之後，服務台護士會幫助完成掛號。
在家長掛號等待的過程中，我院護士也會陪同家長照看孩子，耐心地詢問孩子的情況，期間還拿出小玩具緩解孩子的緊張心情。
感受場景第二站：門診診室
來到門診診室，患兒多、病情雜、家長急。我院作為省內首個國家區域醫療中心，在醫療資源和醫生團隊的配備上也是重中之重，診室內坐診專家均是我院本部專家，旨在讓患兒信任、家長安心。
在就診的過程中，專家們溫和的話語消除孩子們的戒備，溫聲詢問孩子的具體情況，並在了解情況後立馬做出判斷，制定出最優的檢查方案。
感受場景第三站：檢驗科
患兒要抽血檢查，往往是哭鬧不斷，難以控制。為了緩解孩子緊張的情緒，檢驗科的醫生也格外耐心地詢問，同時引導孩子配合檢查，循序漸進的為彼此建立信任感，慢慢地讓孩子放鬆了自己的狀態。
在檢驗的過程中，醫生將先進的現代醫學檢驗設備配合嫻熟的手法，流程精簡、效率上乘，最大程度為患兒提供快速的檢驗服務，縮短家長的等候時間。
感受場景第四站：影像科
當我們將目光轉向影像科，醫務人員忙碌的身影時刻穿梭於此。3.0T磁共振成像系統、256排超高端CT，掃描速度快、圖像更清晰、診斷更明確，更能保障兒童安全。憑藉著先進的醫療設備及豐富的實戰經驗，影像科出結果的速度也是值得點讚——這邊剛拍完，醫生即刻從電腦上看到高清影像，再調取結合歷史數據，高效給出診斷報告，實現醫院「無膠化」。患兒家長想更便捷的查看檢查結果，僅需拿出手機，打開我院官方微信公眾號同步獲取。
感受場景第五站：藥房
當前，我院已經推出「智慧藥房」的新概念，並在實踐中得以運用，我院藥房自動化發藥系統使用後，更加貼合兒童用藥的實際需求和特點，配置上由國內自動化最高的快發、嵌入式快發、智能調配機、智能發筐機和整處方設備高效組合而成，可一次儲備300餘種近4萬盒裝口服藥品，滿足門診藥房85%藥品的自動調配和預配發藥，大大提升了藥師調劑的工作效率和準確率。
藥房模式上採用「實時發藥」和「智能預配發藥」相結合模式，家長們繳費後在藥房取藥，系統即將處方信息傳給智能藥房控制系統併合理分號。在直發窗口最快8秒就可以完成一張處方的調配，家長們基本上可即到即取，極大縮短了家長們取藥等候時間。
感受場景第六站：醫院環境
總院與本部一脈相承，繼承的是本部優質的診療技術，升級的是更加從兒童本身心理特點出發的兒童友好型環境。院內最為值得一提的是整個院區的「彩虹橋」的設計理念，擯棄了傳統醫院設計的單一的顏色和形狀，祛除了建築設計中，醫院這個地標固有的冰冷的刻板印象。整個院區的建築從高空俯瞰，是一座互相連結的彩虹橋，而空間的創設也多引用彩虹的弧形和繽紛的色彩點綴。院區建築整體傳達的，是一種新型的醫患連結，更是創新的，玩樂型療愈空間。
兒童由於身心發育的局限，天生對醫院有畏懼感，容易緊張不安。彩虹這一自然界中典型的符號，繽紛的色彩一定程度上可以融化醫院帶來的冰冷的感覺。讓孩子們從心裡層面上快速進入舒適圈。同時，中庭的設計大量採用去醫院化的室內設計，融合孩子們喜歡的各種動植物元素，同時又有豐富的功能分區，除去就診區域以外，還有、遊玩區、互動區等等，讓等待診療的過程不再無聊，孩子們可以在等待的過程中遊玩、探索。