近日，龍華街道龍園社區花園新村02格片區接到居民求助。求助居民稱：自己在花園新村出租一套房子給租客已有6年，2021年已提前向租客說明需要收回自用，然而租客卻遲遲不肯搬離。近期，租客不但不搬且拖欠了兩個月的房租，無奈只好到社區尋求幫助。
該片區片長、樓棟長接到求助信息後，第一時間前往現場查看，租客避而不見，電話也不接聽。經多次走訪，租客終於出面詳談。據悉，租客多年前租下該房屋時，房屋破爛不堪，便自行出錢裝修，房東答應退租時將退回裝修費用。然而，現因租賃合同並未寫上此條款，且房東表示沒有答應過，導致此次租賃糾紛問題。
了解情況後，工作人員對租客普及相關法律法規，告知租客在承租期間未與業主簽訂書面協議，只是口頭協商的，不具備相關法律效力。多方協調溝通下，最終雙方達成共識，租客於本月底之前搬離，將該房屋歸還房東自用，裝修費用不再向房東索取，同時，房東將不再收取租客所欠房租，事件得到圓滿解決。
一直以來，龍園社區結合定格化管理服務與矛盾糾紛調解相結合，致力將矛盾糾紛解決在前端、化解在訴前，力求以最高效率解決居民訴求，營造「小事不出『格』、大事不出社區」的良好社會氛圍。
采寫：南都記者 潘瑩瑜通訊員 羅夢思 劉江