渭南市第二醫院多舉措提升患者滿意度

渭南青年網 發佈 2023-11-21T18:05:58.212170+00:00

原標題:市第二醫院多舉措提升患者滿意度近日,市第二醫院推出多項便民措施,改善患者就醫體驗,提高患者滿意度。該院設立「一站式綜合服務台」,配備導診人員,提供諮詢服務,免費提供輪椅、拐杖、雨傘、熱水等。設有便民服務箱,內裝針線盒、老花鏡、助聽器、筆、紙、一次性水杯等。

原標題:市第二醫院多舉措提升患者滿意度

近日,市第二醫院推出多項便民措施,改善患者就醫體驗,提高患者滿意度。

該院設立「一站式綜合服務台」,配備導診人員,提供諮詢服務,免費提供輪椅、拐杖、雨傘、熱水等。設有便民服務箱,內裝針線盒、老花鏡、助聽器、筆、紙、一次性水杯等。同時,設置多處報刊架,放置就診指南及健康教育資料,方便就診患者取閱。  

醫院還利用電子屏、宣傳展板對門診出診科室、專家簡介及出診時間、預約方式、就醫流程進行公示,對項目價格及醫保、慢性病政策等進行公示,方便群眾獲取就診信息。在醒目位置,設立院區平面圖,清晰顯示門診樓、住院樓、眼科醫院等區域位置,並對院區內便民服務點、無障礙設施進行醒目標註。門診、住院部各區域、樓層、診室標識醒目,方便群眾查看。通過微信公眾號、自助一體機、收費窗口,為前來就醫的群眾提供建卡、導診、預約、掛號、繳費、信息查詢、列印檢驗報告等服務,實現讓數據多跑路、讓患者少跑路,提升患者就醫體驗。  

在住院大廳東側設置母嬰室,有哺乳區和護理台供媽媽使用,為哺乳期媽媽打造溫馨、隱秘、安全的哺乳環境。醫院對來院軍人軍屬、退役軍人、消防救援人員及持有國家發放的各種優待證的人員提供優先就診政策。  

下一步,市第二醫院門診部將持續創新醫療服務模式,落實各項便民措施,提升綜合服務水平,為患者提供安全、便捷、規範的診療服務,為廣大人民群眾提供更加優質的醫療服務。

來源:渭南日報 健康周刊 通訊員 馬靖新

渭南青年網 編輯:姚和平

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