打擊債鬧組織再出「監管重拳」 中國網際網路協會發布《打擊利用惡意投訴非法牟利自律公約》

21世紀經濟報道 發佈 2023-12-07T22:20:30.342848+00:00

21世紀經濟報導記者 陳植 上海報導面對今年以來債鬧組織與反催收聯盟持續「活躍」,相關部門再度重拳整治。6月19日,中國網際網路協會正式發布《打擊利用惡意投訴非法牟利自律公約》(下稱《公約》。

21世紀經濟報導記者 陳植 上海報導

面對今年以來債鬧組織與反催收聯盟持續「活躍」,相關部門再度重拳整治。

6月19日,中國網際網路協會正式發布《打擊利用惡意投訴非法牟利自律公約》(下稱《公約》。

作為首批《公約》聯合發起機構,騰訊、阿里、抖音、樂信等39家會員單位就《公約》如何打擊利用惡意投訴牟取不當利益的違法違規行為進行深入探討,並形成「建立舉報受理渠道和工作機制」、「從快從嚴處置」等具體解決思路和方案。

所謂債鬧組織與反催收聯盟,主要是一些打著為借款人減免債務本金利息的幌子,教唆借款人惡意逃廢債的民間機構。他們一面向借款人傳授所謂的減免息差與延期還款的「技巧」,教唆煽動他們拒絕履行還債義務同時,通過惡意投訴等行為迫使金融機構做出「讓步」——比如大幅減免借款本金利息,一面向借款人收取不菲的服務費。

一位參與《公約》制定的網際網路金融機構風控總監向記者透露,今年以來債鬧組織與反催收聯盟顯得格外「活躍」——在一些短視頻等內容平台,以「逾期鏟單」、「徵信修復洗白」、「個人債務重組」為主題的短視頻大幅增加,目的是更大範疇推廣「非法代理債鬧服務」。

這背後,一是在國內大型催收企業——湖南永雄資產管理集團有限公司破產後,不少債鬧組織紛紛抓住「機會」,通過短視頻等渠道向借款人傳遞「催收機構破產,借款不還沒約束」等信號,教唆他們「勇敢」惡意逃廢債;二是近年各大金融機構都致力於完善自身催收制度,令債鬧組織「鑽空子」——打著金融機構催收力度減弱的旗號,煽動借款人在拒絕償還貸款本息同時,通過偽造病歷證明或貧困證明等方式,惡意投訴金融機構要求大幅減免貸款本息,以達到逃廢債目的。

「隨著6月20日央行相關部門調降1年期LPR,一些債鬧組織開始宣傳民間借貸利率相應調降,呼籲按年化利率24%借款的借款人不要按時還本付息,接受他們的支招服務,向金融機構施壓大幅減免借款利率。」這位網際網路金融機構風控總監告訴記者。

記者獲悉,隨著央行相關部門調降1年期LPR,6月20日起民間借貸的最高年化利率從之前的14.6%降到14.2%,但按照相關規定,持牌金融機構的貸款利率不受此約束。

由於今年以來債鬧組織與反催收聯盟格外活躍,眾多持牌金融機構均面臨更大的貸款回收難壓力,其中最明顯的跡象是通過惡意投訴金融機構要求減免貸款本息的借款人數量較以往明顯增加。

記者多方了解到,網際網路與移動網際網路渠道仍是債鬧組織與反催收聯盟的主要獲客來源。其常見操作手法是,債鬧組織與反催收聯盟先在短視頻等網際網路平台發布廣告,吸引借款人點擊並填寫微信或手機號等信息,之後債鬧組織與反催收聯盟通過客服溝通、邀請借款人加入微信群,並在群里發布各種「反催收教程」,比如偽造醫療、交通事故、貧困證明等憑證,教唆借款人使用固定的投訴模版與話術,向持牌金融機構「投訴」並要求大幅度減免貸款本金利息。

通過教唆借款人通過惡意投訴達到逃廢債目的,債鬧組織與反催收聯盟從中收取不菲的服務費。

「這也是眾多網際網路平台受邀參與《公約》的一大重要原因。若這些涉足短視頻業務的大型網際網路平台採取積極措施遏制相關教唆借款人惡意逃廢債的視頻傳播,將很大程度令債鬧組織與反催收聯盟獲客受到限制,讓更多借款人不再受蒙蔽。」上述參與《公約》制定的網際網路金融機構風控總監指出。事實上,反催收聯盟與債鬧組織教唆借款人惡意逃廢債,不但未必能讓借款人減免信貸本息償還壓力,反而嚴重損害他們的合法金融權益——若借款人受蒙蔽而拒絕償還貸款本息,其信用記錄勢必將受到影響,為自己未來生活消費造成諸多限制。

此外,債鬧行為與惡意逃廢債行為的持續增加,也給金融機構帶來新的經營壓力與信貸壞帳風險,對正常金融秩序構成衝擊。甚至部分債鬧組織在獲取借款人個人信息後,高價轉售給其他機構,導致個人信息泄露與違規買賣。

記者注意到,面對債鬧組織與反催收聯盟持續「猖獗」,相關部門的打擊力度日益增強。

去年8月,中國銀保監會辦公廳發布《關於進一步加強消費金融公司和汽車金融公司投訴問題整治的通知》指出,要嚴厲打擊非法代理黑產,嚴肅查處以「徵信修復、洗白、鏟單、徵信異議投訴諮詢、代理」為名行騙,嚴重擾亂社會信用體系建設大局的不法分子。

與此同時,多地警方也積極打擊債鬧黑產組織。比如湖北警方曾通過相關助貸機構所提供的「線索」,快速打擊一批偽造重症證明的債鬧代理組織。

今年6月,深圳市網際網路金融協會信貸服務專委會舉行信貸服務行業自律公約簽署發布儀式,與會的分期樂等30家信貸服務行業從業機構進一步剖析債鬧黑產組織的行業危害和社會危害,通過交流打擊債鬧黑產的經驗和案例,在通過科技手段、聯動警方、共建行業黑名單等解決方案方面形成執行方案,共同打擊債鬧黑產組織。

在業內人士看來,此次中國網際網路協會牽頭髮布《公約》並制定具體的行動措施,無疑是相關部門在打擊非法代理債鬧組織方面再出整治重拳,有助於國內零售信貸市場的更規範發展。

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