新車在4S店內被剮蹭,南寧一女子要求換車或賠償遭拒

南國早報 發佈 2024-01-28T03:07:37.545067+00:00

記者:盧荻 文/圖近日,南寧的徐女士在一家4S店辦理新車提車手續時,新車被另一名客戶的車剮蹭了。徐女士要求4S店換新車或賠償1萬元,但未果。南國早報全媒體記者介入後,4月6日,4S店銷售部經理表示,已跟徐女士達成補償協議。

記者:盧荻 文/圖

近日,南寧的徐女士在一家4S店辦理新車提車手續時,新車被另一名客戶的車剮蹭了。徐女士要求4S店換新車或賠償1萬元,但未果。南國早報全媒體記者介入後,4月6日,4S店銷售部經理表示,已跟徐女士達成補償協議。

據徐女士介紹,3月19日,她到該4S店付款購買一輛新能源汽車,落地價為12.3萬元。之後,新車留在4S店上牌。3月25日,徐女士在4S店辦理提車手續,另一名客戶倒車時不慎剮蹭到停在車位上的新車。徐女士發現後,向4S店提出要求更換新車或者賠償1萬元,但一直協商未果。

徐女士說,4S店尚未把車鑰匙、行駛證交給她,有妥善保管好新車的義務,理應由4S店負責賠償。

3月31日下午,記者在該4S店看到,徐女士的新車車尾處出現剮蹭痕跡,紅色車漆有兩處脫落。

新車未提就出現劃痕。

「雙方都是客戶,我們希望能協商處理。」3月31日下午,據4S店銷售部林經理介紹,當天店員將徐女士的新車停在充電樁車位上充電,另一名客戶李先生倒車時不慎剮蹭到車尾處。李先生承認是他的責任,但對徐女士提出的要求未答應。

同時,林經理表示,事發當天,由於雙方協商不下,李先生已報保險處理。他們只是作為中間方進行調解,但未成功。徐女士的新車已上牌,未達到退換車標準。

徐女士尚未提走新車。

4月6日上午,記者再次跟林經理聯繫。林經理表示,李先生不同意做額外賠償,該店出於維護客戶滿意度的考慮,主動提出解決方案,最終雙方達成一致意見。

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