《暢遊》人物專訪系列①|滿炎權:為旅遊市場的春天貢獻康輝力量

讀創網 發佈 2024-02-27T17:17:35.142220+00:00

讀創/深圳商報見習記者 裴冕編者按:目前,旅遊市場正在快速復甦,消費者的需求也發生了深刻變化,行業供應鏈重構進行時。面對新機遇和新挑戰,深圳旅遊企業如何實現健康快速的高質量發展?《暢遊》欄目帶你看看深圳旅遊業者的創新和努力。本期專訪——中國康輝旅遊集團深圳公司董事總經理滿炎權。

讀創/深圳商報見習記者 裴冕

編者按:目前,旅遊市場正在快速復甦,消費者的需求也發生了深刻變化,行業供應鏈重構進行時。面對新機遇和新挑戰,深圳旅遊企業如何實現健康快速的高質量發展?《暢遊》欄目帶你看看深圳旅遊業者的創新和努力。

本期專訪——中國康輝旅遊集團深圳公司董事總經理滿炎權。

旅遊市場快速升溫

滿炎權介紹,近期國內游升溫較快,而出境旅遊市場綜合考慮年度計劃、交通、住宿等因素,復甦相對較緩。馬爾地夫、泰國、新加坡、馬來西亞等是較熱門的旅遊目的地。

深圳旅遊市場正在由近郊遊、短途游轉變為中遠程的國內游為主。同時,大的旅遊團不再是主要的出遊方式,小包團、小團體、自由行,越來越流行。

讓滿炎權感到欣慰的是,包括康輝在內的很多大型旅遊企業經營重新走上了正軌。國內外的大型會議團較之前有所增加,國內游主要還是以公司團建為主。這就要求旅行社以更專業更優質的服務,為消費者提供高質量的旅遊產品。

全面提升旅遊體驗

據介紹,深圳康輝成立於1993年,是康輝集團下屬200多家子公司中的38家核心成員之一,也是華南地區最大的旅遊批發和運營商。深圳康輝與特區共成長,是深圳旅遊業的親歷者和見證者。

30年來,深圳康輝依託康輝集團的資源優勢,與國內外同行建立了廣泛的戰略合作夥伴關係;深圳康輝始終致力於品牌建設,恪守誠信,勵志圖新,為廣大消費者提供全方位、個性化的高品質旅遊服務。

「把遊客的消費需求放在首位是旅遊企業的可持續發展之道。在旅遊業業態變化的新形勢下,以大的旅遊團隊為主的旅遊模式已過去,傳統旅行社也要創新求變。」滿炎權表示,今年深圳康輝將全新升級品牌戰略和服務模式,以產品開發為導向,旅遊目的地資源為抓手,在做好傳統產品的同時,開發出一系列特色游、個人旅遊、體驗游、商務游產品,全面提升消費者的體驗。

一是資源整合,開發自己的旅遊景區。整合全集團資源,加強產品的集中研發和集體採購,開發深度游,高端游等產品,來滿足不同消費群體的需要。在量身定製的旅遊產品上,提供個性化服務。

二是強化熱門線路和旅遊目的地的資源認證及採購,打造更適合中國人度假和休閒的旅遊產品。

三是建立嚴格的質量控制體系。「高標準、嚴要求」,處處從消費者的角度去思考和處理問題,以專業、真誠、細緻的服務樹立深圳旅遊業優質服務的新標杆。

四是成立全新的電子商務部門,專門為客戶提供線上新產品的報名和諮詢服務。現在年輕人出遊,事先要了解非常詳細的旅遊資訊。必須在線上給遊客提供翔實的資料。

滿炎權認為,個性化的旅遊服務很快就會變成市場的主流。深圳康輝將順勢而為、創新求變,以全新的視野迎接新機遇、新挑戰,為遊客帶來更高品質的旅遊資源和獨具魅力的旅遊產品。

「軟硬兼施」助力行業提質升級

今年3月,深圳康輝順利落戶深圳市首家以旅遊企業為主體的園區——羅湖區金威大廈旅遊產業園。

滿炎權表示,特別感謝羅湖區文旅局主要領導多次到深圳康輝調研,熱情、細緻地指導與相關部門的對接工作。讓企業不僅能享受更加優惠的租金補貼,還能享受園區的配套資源和服務。

滿炎權說,深圳是全球最受歡迎的旅遊目的地之一,需要更多優質旅遊企業為旅遊者提供服務。羅湖區成立旅遊產業園區恰逢其時。羅湖歷來就是旅遊企業的總部集聚地,旅遊產業園區是一項承前啟後、開拓未來的好項目,定當成為中外旅遊企業連接深圳的紐帶,推動出入境旅遊的健康發展。

據悉,羅湖旅行社資源集聚,大社雲集。全區共有旅行社470餘家,占全市近40%,其中出境游組團社135家,占全市近60%。全市旅行社前30強中羅湖區占據19席,全省百強旅行社,羅湖區有22家。是名副其實的「旅行社大區」。

2022年12月,羅湖出台促進旅遊產業高質量發展行動方案(2023-2025年)和促進旅遊產業高質量發展若干措施兩項政策(即「羅湖十條」),正在全方位為企業賦能,以前所未有的力度招引和聚集優質旅遊企業。

羅湖金威大廈旅遊產業園與「羅湖十條」形成「軟硬兼施」的組合拳,從旅遊產業核心區著眼,依託旅行社總部集聚優勢和毗鄰口岸的地緣優勢,助力旅行社行業提質升級,打造優質旅遊企業總部聚集地、灣區旅遊集散地、旅遊消費目的地。

在第二季度,將迎來清明、端午、五一以及暑期等多個出遊節點,深圳旅遊行業在面對旅遊市場全面啟動的同時,正在全力以赴準備「接客」。對此滿炎權表示,我們現在最重要的是要練好「基本功」,大家共同努力,共迎旅遊市場的春天。

(圖片由深圳康輝提供)

審讀:孫世建 蔣祝璇

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