微軟雲與 OpenAI 競爭 ChatGPT 企業級客戶:安全性、老客戶、多雲

bimpact 發佈 2024-02-29T18:41:09.017416+00:00

Prompt/審核:宇婷;翻譯及撰寫:OpenAI等1、Zoom接入ChatGPT,但產品表述較模糊包括Zoom、Salesforce、Google最新動態,看得出來ChatGPT正在掀起一輪企業級軟體的新競爭態勢,意想不到的還包括 OpenAI 背後的 Microsoft 與

Prompt/審核:宇婷;翻譯及撰寫:OpenAI等

1、Zoom接入ChatGPT,但產品表述較模糊

包括Zoom、Salesforce、Google最新動態,看得出來ChatGPT正在掀起一輪企業級軟體的新競爭態勢,意想不到的還包括 OpenAI 背後的 Microsoft 與 OpenAI 自身。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

Zoom宣布與OpenAI合作,推出新的基於人工智慧的數字助手,處理聊天內容、生成電子郵件、會議內容等。

但Zoom並沒有太明確地說明它如何使用OpenAI的軟體,泛化在AI戰略中,整個戰略還包括Zoom自己設計的機器學習模型。Microsoft和Google最近都推出了AI相關軟體。Zoom推出了新軟體,讓用戶可以從Zoom應用程式中訪問其Google和Microsoft電子郵件。

2、由Microsoft支持的OpenAI其競爭對手也是Microsoft本身‍

Microsoft支持OpenAI,會獲得獲得OpenAI利潤的一部分。即使OpenAI直接向客戶許可其自己的軟體。,Microsoft還獲得OpenAI利潤的一部分。所有OpenAI的技術都運行在Microsoft的Azure雲基礎架構上,免費租用。這些產品的成本相同。(註:Microsoft在投資回報以及特定上限之前獲得OpenAI利潤的75%)

因此,由Microsoft支持的OpenAI其競爭對手也是Microsoft本身。

Microsoft急於使用OpenAI的技術吸引雲客戶遠離競爭對手:Amazon、Google。說服客戶支付更大的雲服務包是Microsoft提高Azure增長的關鍵支柱,特別是在整個雲計算支出放緩的情況下。通過OpenAI合作夥伴關係,Microsoft是唯一一個提供大型語言模型訪問的主要雲提供商,客戶可以將其用於客戶服務聊天機器人、搜尋引擎或欺詐檢測算法等產品。

這意味著微軟有時會在幾乎相同的產品上向相同的客戶推銷,Microsoft的銷售人員處於尷尬的位置,試圖從OpenAI那裡吸引客戶,介紹其技術:

(1)Microsoft和OpenAI都在營銷OpenAI許可證,有時是向同一客戶。

(2)Microsoft告訴其銷售人員,Azure的安全功能是優於OpenAI的優勢。

(3)OpenAI正在加強其企業交易,包括與Microsoft的競爭對手。

OpenAI也有動作:試圖與大客戶直接建立聯繫,例如Microsoft的競爭對手Salesforce,後者已經對ChatGPT許可接入。

3、雙方的競爭體現在四個方面:

(1)安全性

營銷軟體初創公司Touchcast,正在使用OpenAI的GPT模型,通過Microsoft Azure為汽車公司的交互式用戶手冊。 Touchcast執行長Edo Segal說,他選擇通過Azure許可OpenAI的軟體,因為他已經熟悉後者的安全性和性能保證。

(2)Azure已有客戶

Azure客戶在某些情況下可以使用他們已經為Azure OpenAI服務支付的信用額度,而使用其他雲提供商的公司可能更傾向於直接從OpenAI許可軟體。營銷軟體公司Drift和商業智能公司Enquire AI都選擇直接從OpenAI許可軟體,部分原因是它們使用Amazon Web Services進行雲計算,並不想添加Azure合同。

(3)同時使用

AI初創公司Perplexity AI許可GPT來幫助推動其搜尋引擎,主要使用Azure OpenAI服務,因為它通過Microsoft的撥款獲得了250,000美元的Azure信用額度,創始人兼執行長Aravind Srinivas讚揚Azure的客戶支持和可靠性。但是,Perplexity還擁有OpenAI許可證,並會切換,當其中一個服務偶爾關閉時。

(4)OpenAI防禦

OpenAI有時會向Azure保留一些模型,迫使公司直接和OpenAI合作。3月1日開始銷售其語音識別模型Whisper的訪問權限,但該模型仍不可用於Azure OpenAI服務。 OpenAI還於3月1日開始向開發人員許可其ChatGPT軟體,包括Snap和Instacart等公司已經成為客戶。 Microsoft表示,ChatGPT將通過Azure OpenAI服務在一周後「預覽」提供。 OpenAI上周發布了最新的GPT-4語言模型,其中包括Duolingo和Stripe等公司已經為該技術支付了費用,但Microsoft尚未宣布將GPT-4提供給Azure的計劃。 Web開發軟體公司Wix直接從OpenAI許可軟體,該軟體可以自動生成網站文本,因為當該公司去年開始使用該軟體時,它還不可用於Azure OpenAI服務。

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