飢餓營銷 | 越是稀缺的東西越值得擁有
在日常生活和工作中，常常碰到這樣一些現象，買新車要交定金排隊等候，買房要先登記交誠意金，甚至買iPad還要等候，還常常看到什麼"限量版"、"秒殺"等現象。
邊際效應 | 為什麼麥當勞可以免費續杯？
不管你買了大杯，還是小杯，喝完了，可以去無限量的、無限次的加滿，繼續喝。你飢腸轆轆的時候，吃第一個饅頭，會覺得非常非常滿足，接著吃第二個，可能會覺得很不錯，到第三、第四、第五個的時候，饅頭給你帶來的額外滿足感，就大大下降了。
案例解析 | 星巴克的門店策略（上）
我是星巴克的常客，經常觀察他們的日常運營。我認為實地觀察，比讀100本營銷書籍都管用。在星巴克我發現四條有意思的現象，和你分享一下。因為篇幅有限，我們分上下兩篇來介紹。上篇我們先探討兩個問題，看你是否知道？1. 為什麼星巴克的排隊模式和別家不一樣，顧客都被要求橫向排隊，而非豎向？
案例解析 | 星巴克的「人性」文化（下）
3經營如做人不要太勢利幾年前，我和幾個朋友談事，就近找了個星巴克，但我們幾個都是一喝咖啡睡不著的主，所以什麼都沒點，只是干坐著。