1.不要對客戶說「不」金律第一條直接將銀行服務業現狀揭露的淋漓盡致。這讓我想起網友將現代人回復「收到」比做古代奴才的「喳」，假如員工面對客戶說「不」的權利都喪失了，那客戶得被銀行慣成什麼樣子。難道有客戶上門存款索要禮品時，即便不符合規定也得應著？
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