免費的誘惑不可抵擋 | 兩大巧克力品牌的輸贏實驗
免費最大的問題在於，它引誘你在它和另一件商品之間掙扎—並引導我們作出不明智的決定，這就是我們所說的怪誕行為學。
打造第三空間 | 探索星巴克成功的秘密
米蘭的咖啡店給了舒爾茨極大地激發，他堅定地認為星巴克的核心業務不應該是咖啡，而是像米蘭的咖啡廳一樣，給顧客創造一種精神棲息的環境和場所，這就是星巴克第三空間—「 非家，非辦公」的中間狀態的由來。
星享卡的秘密 | 星巴克與Costa背後的「貓膩」
當年Costa在英國異軍突起，對星巴克造成了不少衝擊。於是舒爾茨派人扮演顧客去一探究竟，發現原來是因為一張小小的會員卡。