近日，我們欄目接到觀眾報料，稱自己在龍光玖瓏湖小區購買的精裝商品房存在開裂等問題，開發商反反覆復修補，卻一直都未徹底維修好，導致自己一直不能入住。接到報料後，記者前往該小區實地了解情況。
王女士在南寧市五象新區工作，2018年9月份在附近的龍光玖瓏湖小區，以每平方米12000多元的價格購買了一套精裝房，開發商於2019年10月29日交房，交房當天，王女士帶著驗房師對房屋進行驗收，沒想到發現多處問題。
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求助人 王女士：第一次驗房應該有將近20個問題，主要是空鼓、吊頂開裂，還有一些瓷磚的崩角。
按照合同約定，開發商立即對房屋進行了修補。
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求助人 王女士：當時也是修補好了以後，我看了一下，好像沒有什麼問題，我就開始購買家具，結果家具還沒有進來，又開始有一些開裂，包括又檢查出來比較嚴重的問題，所以到現在還沒有辦法入住。
第二次驗房時這些問題依然存在，王女士在請人安裝衣櫃的時候，甚至發現了牆面傾斜的情況。
開發商繼續對新房進行一次又一次的維修，最後一次維修是上個星期。記者現場查看發現，王女士提到的這些開裂問題已經得到修復，但牆面傾斜的問題一直未能解決。
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求助人 王女士：我們也打市長熱線，管委會的人上門來測量過，我的牆體傾斜是3厘米左右，正常的國家標準應該是0.5厘米，然而我這邊有3厘米。
雖然開發商一直在免費維修，但因此導致王女士不能正常入住，甚至一邊還在繳納物業費，這讓她無法接受。
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求助人 王女士： 就是維修了以後，他沒有能保證就一次能維修好，他一直在反覆維修，然後導致我沒有辦法入住，家具已經進來很久了，就已經過了質保期了。
針對牆體傾斜的問題，王女士提出在不破壞衣櫃的情況下，對牆體進行修復，但開發商表示難以實現，雙方一直未能達成一致意見。
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求助人 王女士： 我希望龍光開發商可以秉著負責任的態度，出面把這些問題都給解決好，然後讓業主可以安心入住，還有一個就是在維修期間的物業費，包括電費，這些都不應該讓業主來承擔，可以適當減免一些，業主心裡也好受些，而不是到現在已經半年過去了，催著我交下個季度的物業費，我覺得這樣是不合適的。
說好了拎包入住的精裝房，都交房半年多了，房子卻還一直在修修補補，確實挺鬧心的，那麼到底是房子的質量問題還是別的原因？開發商又有什麼說法呢？
記者跟隨王女士來到開發商設立在該小區的保修服務中心，在記者的見證下，雙方再次開始協商。
開發商保修服務中心 工作人員：我可以幫你溝通，找其他途徑，5月15號之前，我想辦法墊資給你這邊，這是牆傾斜的事了。這個質量瑕疵開裂是普遍存在的，這也是我們為什麼存在在小區的原因，因為我們一直發現質量瑕疵問題，一直在維修。
經過協商，工作人員承諾，針對牆體傾斜問題，會在5月15日之前賠償王女士2000元，並在本周五之前確認維修記錄，和物業部門溝通繳納物業費的問題。
在我們採訪的過程中，陸續有業主向我們反映房子存在質量問題。
一名鍾姓業主帶領記者走進她購買的精裝房裡，實地進行查看。
業主 鍾女士：按正常施工規範，它這裡要套有一截管線的，保護電線，現在就直接裸埋到水泥里。
記者：你了解過這種情況會有什麼危害嗎？
業主 鍾女士：最直接的就是短路、漏電，因為久了它會被水泥腐蝕。核心的問題主要就是這些水電的問題，這些電路都沒有套管，主要是隱蔽工程的問題。然後像這些門、地板有發霉的，我們也就睜隻眼閉隻眼了。
鍾女士稱，她也是在驗房時發現房子水電存在問題的，已經多次跟開發商面對面協商，但一直未能解決。
業主 鍾女士：我的訴求就是幫我把水電重新做了。
記者：他們怎麼說？
業主 鍾女士：他們說這個是絕對不可能，如果對他們的維修有疑問，可以讓我們走法律程序，需要我們去起訴他。
記者：你接下來怎麼辦？
業主 鍾女士：起訴他對我來說不太現實了，因為這麼一搞，可能要好幾年我才能住進來了，而且這個東西是沒完沒了的，我們還是比較弱勢一點的。可能最終的結果就是，我自己把它重新砸了，再重新自己裝修。
針對王女士和鍾女士的遭遇，志願律師黃海林認為，開發商應該更積極主動地承擔責任。
志願律師 黃海林 ：就是像求助人遇到這個問題，這種維修義務本身就是基於法律規定是要承擔的，而且在合同約定裡面也是有這樣的一個約定，因此房開要解決業主發現這個問題，他本身就要保持一個積極主動，甚至勇於承認的這樣的一個事實，也要給業主做出一個合理的補償或者賠償。
精裝房可以實現拎包入住，所以精裝房這幾年越來越受到廣大購房者的喜愛。然而，記者在網上搜索發現，精裝房入住沒多久，甚至還沒有入住，就發現質量問題的情況比比皆是，精裝房糾紛並不少見，王女士等人的遭遇並不是個例。
志願律師 黃海林：首先就是房開在交付精裝房的時候，要按照國家法律規定，以及行業的標準，要將精裝房合乎使用目的地交付給業主。那麼業主在驗房的時候，以及在開發商交付房屋的時候，也要適當地進行一個查驗，要確保這個房屋是符合自己使用這樣的目的，及時發現問題以後，及時收集證據，然後儘快地跟開發商進行協商解決。