運營商財經網 實習生李秀梅/文
運營商財經網獲悉，招行上海延西支行一客戶的銀行卡一直放在自己身邊沒動過，卡里的14萬存款卻莫名轉到了他人帳戶，直到警察找到他，他才知道自己存款沒了。
14萬存款被轉走客戶卻沒有發現
據一份裁判文書顯示，徐先生是招商上海延西支行儲戶，2016年3月2日，徐先生的借記卡向他人轉帳146200元。徐先生本人並未進行上述交易，且該卡一直存放在徐先生處，並未遺失，且該期間徐先生在國外。
2016年5月27日，福建省福清市公安局通過微信聯繫到徐先生本人，告知銀行卡被犯罪嫌疑人謝某盜刷，並要求徐先生前去報案。
徐先生認為，因招商上海延西支行未盡義務，其自身帳戶系統存在漏洞，導致自己的借記卡內存款被不法分子通過偽卡操作，給自己造成巨大損失，應當承擔賠償責任。因協商無果，徐先生訴至法院，要求招商上海延西支行償付損失146200元。
銀行說客戶自己也有責任
招商銀行上海延西支行辯稱，本案犯罪嫌疑人已由福建省福清市法院判決，徐先生可以通過刑事追贓程序獲得救濟。我行不存在過錯，銀行帳戶資金被盜竊需要1、用戶名、身份證、卡號等信息。2、登陸密碼。3、手機驗證碼。我行在徐先生開設帳戶時已告知其妥善保管信息並不得泄露密碼，且在轉帳時向徐先生預留手機號發送了簡訊驗證碼。由此可見，我行盡到了安全保障義務，徐先生自身疏忽導致信息泄露被不法分子有空子可鑽。
法院則認為，不法侵害發生的原因並非徐先生未盡基本的注意義務，而是犯罪嫌疑人謝某盜刷所致，本案交易是非徐先生本人操作的偽卡交易。2016年3月2日發生盜刷後，徐先生遲至5月30日方向警方報案雖有不妥，但所幸3月2日至5月30日期間並未再發生其他盜刷，徐先生亦沒有自行承擔損失擴大之可能。
招商上海延西支行作為借記卡的發卡行及相關技術、操作平台的提供者，在其與儲戶的關係中明顯占據優勢地位，其應承擔偽卡的識別義務。招商上海延西支行在沒有證據證明徐先生存在違約或違法犯罪情形的前提下，理應先行向儲戶承擔因銀行安全系統漏洞及技術風險所形成的儲戶資金損失。
最終，法院判決，招行上海延西支行給付徐先生存款損失146200元。
不知招行上海市分行行長施順華是否重視客戶的資金安全問題，雖然案發時並不是施順華在任，但是對於此類問題也應該提高警戒啊。