作者：程式設計師共讀
來源：微信公眾號
阿里狀告20歲女孩，掀出行業骯髒內幕
最近，市值3.8萬億的阿里巴巴起訴一個不滿20歲的女孩索賠一案，掀起軒然大波。
我們先來看看案件的前因後果：
涉案女子周某，在2018年6月7日至16日10天時間內，一共在淘寶下了289單商品。但與正常人高高興興拆包裹不同，她簽收後立即發起「退款不退貨」的請求，拿到了其中277筆退款，換句話說她一分錢沒花就清空了兩次購物車。
緊接著，在7月1日至5日5天內，她如法炮製瘋狂下單344筆，統統是收到貨就申請「僅退款」。
在一個多月時間內，周某共計下單633筆，發起退款不退貨624筆，退款成功612單，從淘寶商家那裡薅走32000塊錢。
根據這樣的事實，杭州網際網路法院近日判決：周某惡意退款，損害淘寶正常運營秩序，判她賠償淘寶網10001元（經濟損失1元及律師費10000元）。
個案雖然終了，但尚未昭雪的暗流卻仍在蠢蠢欲動。
從周某一個多月的作案次數看，我算了一下，成功率超過98%，如果再加兩個點就能爆表。換句話說，幾乎每次「退款不退貨」她都穩操勝券。
這就有點匪夷所思了。
一般來說，我們買到不滿意的東西都會將商品寄回給商家才給退款，這也是商業的原則，為什麼年紀輕輕的周某卻能一次次將商家按在地上摩擦？
答案讓我們不寒而慄。
因為周某受過職業培訓，在她背後是一個龐大的作案群體，她只是九牛之中的一毛。
擼貨邪惡產業鏈浮出水面
朋友們可能不知道，在行話里，周某這種人被稱為「吃貨」或「擼貨」，像餵不飽的饕餮一樣專吃商家的貨物。
也許你沒碰到過他們，但並不代表他們人數少。如果你在網上搜一下「吃貨僅退款」「淘寶吃貨交流群」，就能發現他們已經無孔不入。
並不是危言聳聽，我統計了一下，這個群體有以下3個特點：
第一，人數龐大，成員活躍
相關的「吃貨擼貨」QQ群，大部分人數都在1000人以上，有的甚至滿員加不進去了。這些群活躍度非常高，每天都有成員發布「捕食」對象。
一個人丟一條連結，幾百上千人撲上去瘋狂下單，收到貨後瘋狂「退款不退貨」，擼得商家聞風喪膽。
羊毛出在羊身上，商家要賺錢，就必然會將損失計入到成本中，所以到最後還是普通消費者來買單。
第二，紀律嚴明，等級森嚴
「擼貨」群大致分為三級：
初級——入行不太久，主要靠擼貨、吃貨為主，擼到的商品自用的少，大部分放到二手交易平台套現，他們的月收入幾千到上萬不等。
中級——可以當師傅收徒弟了，他們製作擼貨攻略，從如何找店鋪開始，到如何給客服下套，最後如何脅迫商家一條龍。一般而言，收個徒弟可以拿到388到688不等的拜師費，建一千個千人群，一輛寶馬到手了。
高級——最高級的擼貨已經臻入化境，他們以「打掉一個店鋪」為榮耀，成為「擼貨宗師」，口口相傳。
我看了一下周某的作案過程，她的手段之嫻熟、胃口之巨大足以證明段位已經到了中級水平。她怎麼做的呢？
首先，她想方設法從店鋪客服口中套出有利於自己的話，然後保存起來當證據，在投訴中占據有利地位；
其次，即使淘寶不支持她「退貨不退款」，但她暗度陳倉通過購買虛擬訂單號和發空箱的方式完成退貨流程，最終還是既退了款又留下了貨。
最後，她還通過加微信或者直接打電話的方式威脅商家賠償五六百元損失費，足見膽肥到了中級段位的地步。
第三，手段卑劣，走上歧途
「擼貨」到底有多瘋狂，他們的手段到底有多卑劣？我舉幾個例子朋友們就了解了：
、偽造鑑定證書。碰到了賣首飾、服飾之類的商家，他們會PS幾張鑑定證書，他們不說你的東西假，而是說你的產品含有什麼有害物質，或什麼物質超標，用過之後出現不適症狀，敲詐你一筆。
2、偽造醫院證明。如果賣化妝品的碰到了這群擼貨，那基本上就要脫一層皮。
在這條專業、成熟的產業鏈運作下，商家們人心惶惶，基本上只要被擼貨盯上，商家就只能打掉門牙往肚裡咽。
這就是周某作案624筆成功612筆，成功率高達98%的根源所在。
世道變壞從小人狂歡開始
淘寶600萬商家，幾十萬擼貨，每一天都上演著一幕幕骯髒的退貨故事。
這些擼貨鑽著法律法規和平台的空子，不擇手段將商家和消費者的利益轉到了他們自己的口袋，動動手指就能月入幾千幾萬，這讓那些遵守規則的人情何以堪？
朋友們可能不知道，在淘寶上除了擼貨還有試穿族，他們成群結黨穿完衣服卡著7天無理由退貨的期限退給商家，靠著這種騷操作，這群人可以做到1年365天不穿重樣，從！來！不！花！一！分！錢！所以他們又叫做「職業免費穿衣群」。
還有的買3件退1件，如果家裡有舊衣服不想要了，那么正好直接發舊衣服。隔著螢幕都能感受到碎了一地的節操。
除了試穿族還有臭名昭著的羊毛黨，上個月一個大V帶著徒子徒孫活活薅垮了一家果農的水果店，而他靠著這種偏門還成立了公司。
嗚呼哀哉，世道變壞就是從這群小人狂歡開始的。
他們表面上看似「高明」，實質上卻是在透支社會的誠信，說得直接一點就是中飽私囊，加害社會。
說「加害社會」並不過分，我們都知道，一旦買賣的融洽被打破，長此以往，社會誠信體系必然崩塌。一個缺乏誠信的社會，人與人之間必然會矛盾叢生、問題百出，甚至陷入社會危機。
朋友們，這並不是危言聳聽，我們都知道，覆巢之下焉有完卵？只希望我們的相關部門能更加重視，用更好的規則和制度打擊這群「蝗蟲」，讓小人們無縫可鑽，讓遵守規則的人得到應有尊重！
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