12月22日，市市場監管局四級調研員朱俊夫率網絡交易監管科執法人員赴霍山對「雙11」、「雙12」 網絡交易商品投訴熱點開展線下檢查。
檢查組圍繞「雙11」、「雙12」網絡商品投訴較多的有關石斛產品廣告宣傳、產品質量、售後服務、履行合同、證照公示以及消費糾紛等方面存在的問題，先後對霍山縣天仙草石斛科技有限公司、霍山縣天下澤雨生物科技發展有限公司、霍山善良生態農業發展有限公司、霍山縣六茗堂村農科技開發有限公司等企業進行了現場檢查。檢查中發現部分企業的石斛產品外包裝和宣傳冊普遍存在含有治療腫瘤、癌症等功效的涉嫌虛假廣告用語，執法人員當場對其責令改正，並轉轄區市場監管部門調查處理。
朱俊夫指出，一是企業作為消費維權「第一責任人」，尤其在網絡交易商品和服務集中促銷期間更要依法依規經營，應嚴格按照《電子商務法》《廣告法》《反不正當競爭法》《食品安全法》等法律法規要求，在網絡、廣告、食品安全和不正當競爭方面，全面落實主體責任，在消費投訴方面應儘快建立完善首問和賠償先付、消費糾紛和解等制度，積極妥善處理消費糾紛，主動維護消費者合法權益。二是電商平台企業，要切實承擔起平台主體責任、暢通維權渠道，加強對入駐平台經營者及商品的管理和審核。三是希望電商企業在通過網絡銷售商品時，應不斷提高商品質量和服務水平，儘可能地減少消費糾紛，促進消費增長，營造良好的網絡消費和市場環境。