文|趙曉璃
一、
前不久，在最新一期的《讓生活好看》節目中，鄭爽哭了。
事情說來並不複雜，起因在於她和其他人在對接工作的時候發生了些誤會，對方可能比較生氣，於是甩出了一句話：「你果然是她們說的那樣的人」，鄭爽看到後試圖發截圖解釋，但發現已經被對方拉黑了。
那一瞬間，鄭爽的情緒飆到了高點，她在白板上寫了一句話：「對別人善良就是向別人說『來，欺負我』」，然後她重重摔下白板擦，看起來非常憤怒。
隨後她就開始哭了起來，用手遮住眼睛，仿佛受到了極大的委屈。
按理說，鄭爽是91年的，今年29歲，混跡娛樂圈已經10多年了，但她遇到問題就哭鼻子的小女生心態及言行，實在讓人感到既心疼又費解：這就是工作中的一些誤會，至於如此傷肝動氣嗎？
要知道，不僅工作中如此，在情感中鄭爽也是一言不合就開哭。
前段時間，在某娛樂節目中，鄭爽主動內涵前男友胡彥斌，結果胡彥斌是「別惹我，惹我必反擊」的性格，於是胡彥斌連發數條微博痛斥此事，鄭爽被他手撕後疑似左眼發紅上了熱搜。
再後面，她和團隊鬧矛盾直播哭上了熱搜；如今在綜藝節目中又哭了，再度上了熱搜......
一個月的時間，光是因為哭，鄭爽就上了三次熱搜。
如果我們回顧鄭爽這一路不難發現，剛開始爽妹子的起點很好：
- 2011年度香港電影導演會新晉演員金獎；
- 第19屆華鼎獎中國近現代題材電視劇最佳女演員；
- 第25屆中國電視金鷹獎觀眾喜愛女演員提名；
- 第8屆中國金鷹電視藝術節最具人氣女演員提名；
- 第31屆香港電影金像獎最佳新演員獎提名......
但後來，隨著她戀愛中的低姿態、工作中情緒很容易失控、一言不合就開哭的「小女生性情」，逐漸消耗她前面積攢的人氣和觀眾緣，這些年她的演藝生涯多少有點「高開低走」的意味，實在讓人感慨。
現實中，有不少人也是由於類似的原因，在職場中坎坷重重。
只是幸運的已經開始察覺與覺醒，不幸的依然在不斷地重複莫名的痛苦。
二、
從鄭爽在綜藝節目中的表現來看，在得知被他人拉黑後鄭爽在白板上寫上那一句話不難得知，很顯然，在事情發生的第一時間，她下意識或無意識的反應是——
這個人和其他人一樣，是在欺負我！
爽妹子言行的背後，是深深的「受害者思維」：在關係中，或者在感受到壓力的狀態下，她會有意無意把自己置於「可憐的、弱小的、無辜的」受害者角色中，覺得周圍人都在欺負她，都是別人的錯。
而如果一個人在職場人也擁有類似的思維，很顯然，TA會錯失一次又一次自我反思和直面真相的機會，任由情緒蔓延，看不到事情的本來面目，從而嚴重製約自己的職場發展與個人成長。
來訪者王夢（化名）一年前找我面詢的時候，給我的感覺就是一名弱小而無助的小女生。
當時王夢也差不多有28歲了，她在我對面坐下，消瘦的面龐上，一雙水盈盈的眼睛略顯憔悴和疲憊。
「曉璃老師，我快要受不了了，我從來沒有想到，職場中人與人的算計竟然如此複雜！」王夢說。
「喝點水，慢慢說......」看著王夢氣憤不已的樣子，我安撫道。
王夢喝了些水，娓娓道來。
事情是這樣的。
王夢畢業後就來到了這家公司，當時這家公司規模並不大，剛開始王夢事無巨細身兼多職：既是行政文員，又是出納人事，還兼一部分外聯工作......雖然工作很多，但王夢反而有一種切實的「存在感」。
可隨著公司業務逐年提升，公司規模漸漸大了起來，據王夢的說法，自從兩年前一個叫Lisa的女孩加入公司之後，王夢似乎隱隱約約感受到了一絲壓力和威脅。
首先，在王夢看來，Lisa雖然年紀輕輕，但妝容精緻、打扮入時。
- 「我當時就察覺到一絲不對勁，公司雖然比之前大了些，但離大公司還遠了去的，並且公司里的帥小伙又沒幾個，你說她打扮那麼妖嬈，是不是在打老闆的主意啊？」王夢說。
其次，讓王夢百思不得其解的是，她發現Lisa這個姑娘一去老闆辦公室，總能談上很長時間。
- 「我越來越覺得，這個Lisa分明在勾引老闆，我們老闆人很年輕，絕對算得上年輕有為，你想想，她沒事就去老闆辦公室，一坐就是大半天，兩個人嘰嘰咕咕，怎麼可能一直都在談工作呢？鬼知道是不是戀愛工作一起談啊？」說到這兒，王夢從鼻子裡發出了不屑的鄙夷聲。
最後，更讓王夢倍感壓力的是，Lisa做事勤快不說，還總是自覺留下來加班。
- 「這姑娘是沒有私生活的嗎？她就分不清生活和工作的界限嗎？再者說了，哪有什麼工作需要加班完成啊？至少在我之前做的幾年中，從來就沒有過好嗎？」王夢說。
一頓吐槽之後，王夢得出的結論是：這個Lisa有著和年齡極為不相等的早熟、世故和心機，她入職這家公司的動機不單純是一份工作，更有不可明說的對老闆的曖昧和情感，當Lisa發現王夢之前是老闆得力的助手後，便開始有意無意地表現自己，並尋找各種機會拉近自己和老闆的距離，藉此打壓王夢，果然，她的任務慢慢變少了，而且開始有一些被邊緣化的跡象......
看著對面滔滔不絕的這個姑娘，有一瞬間我突然對她升起了一絲同情之心，從她的敘述風格和展露的情緒來看，她內心真正想要說的話其實是這樣的——
看啊，我現在的工作出現了困境，就是Lisa這個人導致的，她動機不純來者不善......如果我現在走了，豈不是讓小人得了志？豈不是讓Lisa遂了心愿？但我如果繼續杵在這裡，感覺自己很尷尬啊！
三、
這真的是事實本身，還是王夢的主觀臆斷和推測？
在諮詢過程中，我漸漸發現，王夢的言語很多是「受害者心態」的體現。
什麼是「受害者心態」？
簡單說來，擁有「受害者心態」的當事人遇到困境或壓力，總是不自覺地認為「自己是受害者」，他們認為自己在工作或生活中處處遭受著不公平對待，而自己對此卻無計可施。
在這種心態的支配下，當事人會認為自己很可憐，好像周圍的人都在和自己作對，每個人都對自己充滿了惡意，總是讓自己時時陷在困境和被傷害的感覺里。
更糟糕的是，當事人無法也不能採取行動，只能悲傷與自憐。
- 這種「受害者心態」的背後，更多的是一種不健康的自我防禦機制：他們將一切不快樂不幸福的根源歸咎於他人，讓自己短暫地獲得了同情、安慰甚至照顧。
但本質上，這種心態是源於內在自我的迷失和人生掌控能力的缺失。
他們始終在強調一點，那就是：因為不是我的責任，我只是個受害者，所以我無法做出任何讓自己更好的改變。
換句話說，這種心態的背後，更是潛意識裡在拒絕成長，以及對自我的放棄。
因為受害意味著無須負責：受害者無須對自己的現狀負責，也無須為自己承擔責任。
在第一次的線下諮詢中，我讓王夢體驗了一把「角色互換」的遊戲，漸漸地她發現，事情似乎不是她之前想像的那樣。
看著她之前堅固的信念出現了動搖，我開始了進一步的分析。
如果我們跳出王夢的主觀情緒和角色，轉而從Lisa的角度來看，這個事情也許是這樣的：
- 「我是一名畢業幾年的職場人，來到這家發展中的公司，我希望用我的敬業和專業為公司創造更大的價值，同時也為我自己的職業生涯發展做好鋪墊，所以，我會展現自己職業化（化淡妝、穿職業裝）的一面，努力工作（如果需要可以加班），同時，我也要積極和領導主動溝通，做好向上管理，爭取獲得領導的支持，有利於自己的工作開展......」
如果我們站在老闆的角度，這個事情也許是這樣的：
- 「王夢這個員工也是公司剛成立不久就加入了，雖然這些年她是做了一些工作，但她太孩子氣，一遇到不順就容易情緒失控，此外，我也曾經試圖給她過一些重要的工作，但遺憾的是，她似乎依然忙於瑣事，不懂得和我主動溝通，更不懂得借力......如今公司漸漸發展壯大，從我的觀察來看，王夢這個員工做基礎工作問題不大，但到挑大樑的程度還需要很長一段時間，所以當務之急，我這邊還要留意與培養其他得力的助手，給有能力的人多一些機會，也希望王夢這個孩子能夠迎頭趕上，不要掉隊才好啊......」
通過現場換位遊戲的體驗，王夢怔住了，她說：「曉璃老師，這邊時間到了，我也要趕車回去了，容我先好好思考下，等後面有問題再約你的網絡諮詢可以嗎？」
「當然可以。」我說。
看著王夢轉身離去的背影，我知道，她已經勇敢邁出了自我成長的第一步了。
半年多之後的一天，王夢又約了我的一次網絡諮詢。
四、
這次諮詢中，王夢的狀態顯然比第一次好了很多。
她開始意識到了自己的問題，同時也在不斷反思自己的不足，她這次諮詢是希望做一個決定，那就是，自己到底是去還是留？
我和王夢說了最為核心的一點，那就是，一切都是你自己的選擇。
在衡量去留問題的時候，我們需要分析的是——
- 我當初找這份工作是出於什麼動機和目的？
- 現在的動機改變了嗎？目的達成了嗎？
- 這份崗位與我的匹配度如何？
- 我是否看好這個公司及行業的發展前景？
- 這個公司是否還有我提升的空間？
- 我可以做出哪些嘗試，漸漸改善目前的困境？
......
通過諮詢，王夢說，她知道自己該怎麼做了。
諮詢的結尾，王夢問我：「老師，你是不是覺得我之前好幼稚啊？」
我說：「如果你覺得自己之前是一名受害者，記得你必須努力讓自己不要永遠做一名受害者。」
因為，人生說到底就是一場一個人的旅行，當我們試圖停留在原地等待著他人對我們負責、或者試圖把自己的問題全部推卸出去的時候，你會發現這個世界總是不如你意，仿佛對你充滿了惡意，而這一切的罪魁禍首，恰恰是一直拒絕成長的，你自己。
除了我們自己，沒人該對我們心裡被傷害的感覺負責。
以上。
作者簡介：趙曉璃，資深職業生涯規劃師，國家心理諮詢師，職場作家，璃語生涯創始人。著有以職業諮詢案例分析為素材的職場暢銷書《停止盲目努力：你的人生需要再設計》、《從極簡到極致：在擅長的領域做一個厲害的人》等。微信公眾號「璃語職美人」（crystal_words）。