近期，MARVISIA瑪維莎等私人定製旗艦店在上海開業，不同類型的定製產品與服務頻頻出現在購物中心，定製概念引起人們關注與興趣。

與工廠化批量生產不同，定製則訴諸身份標籤，體現個性主張，充分展現自我，為高品質生活的象徵。購物中心目前出的定製類門店，其中不乏時裝、運動、家居、婚紗等品類，同時在休閒娛樂領域的定製服務也成了高人氣的網紅打卡地。

在消費升級背景下，基於與眾不同的品質化、多元化的消費需求與審美表達，預計在購物中心將會出現愈發多元個性的定製類品牌，越來越多的消費者青睞私人定製化服務，而定製將會逐漸成為國內消費市場新趨勢。

1、探訪定製門店的「特別定製」

如今，各大購物中心不乏各類定製類門店，與其他品牌店不同，定製似乎給人一種高級感與距離感，感覺店面光顧的客人不是很多，但瞄準是追求個性品質的消費群體。

近期，銥星雲商探訪了深圳東海繽紛天地購物中心的IWODE定製店。與周邊其他店不同，探訪時在該店並沒有看到顧客，一著裝整齊的年輕男服務員始終面帶微笑負責現場接待，詳細介紹定製的流程，在現場選料量好尺寸後西服製作時間一個月，襯衣需要20天；如果不合適，量身定製的衣服在三個月內還可以修改，直到滿意為止；另外，還提供非定製服裝的修改服務。

與到店只是量身定製西裝、襯衣的固有印象不同，銥星雲商觀察到該店不僅僅只是男裝定製，也有女裝及兒童裝定製服務。在定製男裝系列裡有主打的西裝、襯衣、領帶等，還有售價在1000元左右的定製皮鞋；女裝定製有套裝服系列，但在門店中展示更多地是傳統特色的各種款式的旗袍。如果覺得定製時間太長，該店還售賣非定製的T恤、襯衣等自有品牌服裝。

該服務員告訴銥星雲商，男裝主要客戶是以周邊寫字樓白領人群為主，近期增加了女性、兒童服裝定製，擴大了服務範圍。對於定製市場未來的看法，他表示這個市場可能不會急速擴大，但是需求是穩定且持續上升。

可以說，時裝一直是定製產品的大類，除了商場內出現的專門定製門店外，一些中高端服裝品牌都涉及定製類業務，國際知名奢侈品牌如Zegna、Dunhill、Armani、LV等都提供定製服務，但是他們的個性搭配選擇有限，而且價格會令大多數顧客望而卻步，而購物中心定製類門店就彌補了這個細分市場。

在服裝類定製外，購物中心也出現了家居類定製門店。銥星雲商還特意走訪了一家全屋家私定製門店。

銥星雲商在深圳福田KK ONE購物中心維意定製門店觀察到，透過櫥窗可以看到該店展示從客廳到臥室的全屋模擬居家場景，而且會根據顧客需求提供不同的選擇，第一個感受就是如果喜歡該家居定製的風格與價格，那麼全屋家居就可以「一站式定製」省時省力省心。

該門工作人員向銥星雲商介紹到，該店有上市公司背景，在深圳有十多家購物中心門店，顧客可放心選擇消費；另外該店最大的優勢是選材的可靠與較強的設計能力。選擇好各種材料後可以免費為顧客進行全屋設計，而且還利用3D效果虛擬展現搭配效果；如果對哪一個環節不滿意可以隨機調整，甚至可以細化到裝飾擺件等環節。

在定製類門店走訪後，最大感受就是品牌定製的個性化與貼心服務。在物質生活極大豐富的當下，越來越多的消費者在消費過程中，更願意傾注個人喜好的感情因素，這樣在避免撞衫、撞款等產品同質化窘境之後，更能宣揚與眾不同的價值主張。

2、購物中心定製類產品與服務

其實，對於私人定製人們並不陌生，比如傳統的裁縫鋪，但是現在定製概念的內涵與外延都在擴展，只要消費者願意，「萬物皆可定製」，當下常見的服裝、珠寶等的定製已經習以為常，購物中心的休閒娛樂業態也出現了特別定製服務。

在IWODE定製、香港大昌洋服等連鎖定製服裝外，又一新的趨勢是眾多新興時尚品牌潮店也在國內購物中心相繼出現，由設計師本人為新貴奢侈品牌粉絲量身打造設計和配件。 繼年初驚艷亮相蘇州中心後，近期，位於上海時尚地標虹橋尚嘉中心的MARVISIA瑪維莎私人定製上海尚嘉中心旗艦店揭幕，成為國內高端服裝定製市場風向標。該店全部聘請來自義大利米蘭的設計師，「頂奢工藝、輕奢價格」，為客戶提供個性化高端私人定製體驗。

該店目前也進行全球化戰略布局，全球總部設在義大利米蘭，店鋪將布局日本、美國等全球多個城市及國內中心城市，未來還將在杭州、成都等國內一線城市及杜拜、米蘭等國際性大都市開設旗艦店。

與此同時，諸如 Nike、阿迪達斯等運動品牌也開始營造以定製為核心的運動鞋服文化浪潮。在Nike 的官網上有專門的球鞋定製服務，並把這種服務延伸到線下部分門店。

NIKE Makers』Experience線下門店定製服務通過投影、AR 等技術，首先會為顧客提供NIKE Presto X 鞋款，還可以定製自己的專屬文字等，顧客在現場就能體驗設計製作運動鞋，一個半鍾就可以將自己設計的運動鞋帶回家。

而不只限於球鞋，最近，Nike 還推出了服裝的專屬定製服務。Nike 上海淮海中路品牌體驗店提供TECH PACK & SPORT PACK 專屬定製服務，提供定製系列徽章、口袋定製、藝術家徽章定製、刺繡機定製服務，現場還有專業的藝術家及造型師度身定製專屬 TECH PACK & SPORT PACK，還有機會獲得該系列主題的定製手機殼、腰帶或拎包禮贈。

在有形的產品定製外，近期越來越多的休閒娛樂定製服務也漸趨流行，在購物中心出現了娛樂、運動、教育等定製類服務，既成為差異化競爭手段，又成為網紅打卡地。

深圳海岸城kuang·音肆KTV時下成為潮人新地標。該店面積有3000平方米，不僅注重環境和細節，還提供從中餐到西餐、酒水飲料等各種服務，在「紅與黑」、3M巨型香檳酒架、潮牌公仔等主題房外，顧客可以定製不同類型的派對主題，不管提出什麼主題，在這裡都可以實現。

如今各類新型定製服務已經開始湧現，包括安排可以接觸到眾多品牌的現場造型師，讓消費者可以在私人沙龍里悠閒地邊喝飲料，邊觀看現場造型師為其展示眾多的名牌服飾。

廣州五號停機坪商業經營管理有限公司總經理胡雨金在接受銥星雲商採訪時指出，私人定製目前在服裝、家居、珠寶、婚紗等品類中都有，滿足的是消費者個性化、品味化的中高端需求，但是相對其它定製而言，家居類的定製將會成為未來的一個趨勢。因為在房價上漲的情況下，如何節約利用空間就成消費者考慮的首要問題，只有定製家居才能不浪費空間並利用到極致。 目前還出現了「泛定製化」現象，比如定製類娛樂、汽車定製等，甚至停車位都可以定製，在某種程度上說所有的行業都可以導入定製概念，它既是有形的產品，也可以是無形的服務體驗。

胡雨金指出，定製類門店在購物中心中的引進，主要看其定位是否匹配，已出現各類定製現在還是以中高端為主，那麼就比較適合定位較高端的購物中心；購物中心是綜合類業態集合體，定製類品牌滿足了有夢想、有實力、有個性、有品味的消費需求。

3、定製市場是可持續挖掘的新藍海

在消費水平不斷提升，伴隨新消費、個性化需求的前提下，定製市場從小眾化、細分化逐漸走向大眾化、年輕化。近幾年定製市場規模穩步上升，正逐步成為一個新的藍海市場。

01、國內定製類門店已達20多萬家

在日趨增多的定製類門店與品牌不斷走向市場時，也揭示了定製市場擁有巨大的發展潛力，尤其是隨著人們生活水平提高，國內出現了龐大的中產階層，也為定製市場的拓展提供了更多可能。

據公開數據顯示，2019年全國私人定製店總計20餘萬家，其中上海6000餘家，北京5000餘家，平均每家店年營業額約200萬元，全國總份額約4000億元；據中商產業研究院提供的數據顯示，近幾年僅服裝定製市場年均複合增長率高達22.9%。

02、Z世代已成定製目標客群

在年輕群體成為商業消費市場的主力軍後，品牌商家也把定製概念與年輕消費者相融合，分析研究年輕消費群體需求喜好，並針對年輕人消費行為與習慣推出一系列定製產品，以豐富品牌矩陣。

國內知名運動品牌安踏推出定製鞋ANTAUNI，鎖定熱愛運動的年輕人來打造定製服務體系。目前安踏可提供定製分別是湯普森二代戰靴和能量環科技男女跑鞋。

03、定製市場呈現「拼多多」化？

定製不僅是高端奢侈品及中高端消費人群的小眾市場，從走訪的定製類門店觀察，到各類定製品牌的市場訴求，並非一味體現奢華與高端，而是在確保品質的前提下，儘可能提供「平民化」商品與個性化服務。

以「非凡質感、超值價格」定位的知名男裝品牌職業門，在年輕商務男裝領域突將時尚元素融入商務風格，發展勢頭迅猛，目前在國內線下開業門店突破600多家。

由此可見，對於定製市場未來的發展前景有理由保持樂觀態度。在個性多元的消費需求下，與眾不同是每個消費者的價值標籤，流水線的普通型的商品已經滿足不了人們的不同需求，定製屬於自己獨一無二的商品將成為時尚的一種表現。

銥星觀察

劍橋大學國際製造中心主任賈吉特·辛格·斯拉伊(Jagjit Singh Srai)表示，預計大多數大型消費品公司將在5年內都會相繼推出定製化服務。國內定製市場方興未艾，而年輕化、大眾化的市場龐大尤其值得期待。

(圖片來源：瑪維莎)

定製化服務也是顧客價值導向的體現，在尊重理解消費者需求的同時，也為品牌商家拓展了更多的市場空間。當前在購物中心中所出現的定製化產品與服務只是開端，在線上線下融合的趨勢下，定製概念將得到更多普及與推廣，預計也將會有更多的定製類業態出現在購物中心。

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