新零售的本質

四年過去了，我們明白新零售是什麼了嗎？百科上的標準答案是這樣的：

新零售是通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售模式。

今天我們回過頭去看新零售，它的核心就是幹了兩件事：第一是技術升級效率提升，包括大數據等技術的創新應用，也包括盒馬首次採用軌道這樣的效率工具。

第二件事是動員更多的線下門店轉到線上來，實現線下線上融合。第一個電商時代成功動員了批發市場和部分企業上電商，新零售則動員了更多線下門店上電商。

馬云為什麼提新零售？

2016年，阿里巴巴站在一個非常敏感的時間點上。

電商興起，實體門店持續衰弱。電商平台透明，價格持續下降，中國大量製造企業不得不轉到網上銷售產品，利潤空間被日益壓縮，許多中小製造企業舉步維艱。

阿里巴巴因此飽受質疑和批評，國家政府部門也開始不斷批評網際網路「虛擬經濟」，提出中國經濟必須「脫虛向實」，網際網路要支持實體經濟。

在不斷高漲的質疑聲浪中，阿里巴巴遭遇到成立以來的極大危機。馬雲不得不親自出面四處解釋「網際網路也是實體經濟」。但是，這種說法顯然太牽強，難以讓人信服。

另一方面，阿里巴巴最初的模式，是引導和驅動中國大量批發市場商家和中小企業上淘寶。江湖傳說馬雲也經常親自去批發市場「勸說」商家上淘寶，也有過多次被拒絕的經歷。

經過十幾年的發展，該上來的都上來了，流量紅利將盡，阿里的電商業務遇到天花板。

這種壓力下，可以想見馬雲的焦慮。一方面是如何找到網際網路虛擬經濟與實體經濟的結合點。更重要的是，到哪裡去找新的流量？

不得不說，馬雲是確實是百年一遇的商業天才。

電商興起，線下門店式微，流量紅利將盡，新零售是非常好的解決方案。各零售業態實體門店都找到了新的發力點和增長點，似乎是皆大歡喜的局面。

在新零售概念的驅動下，阿里巴巴又成功「忽悠」了一大批實體門店上淘寶天貓，新的流量紅利來了，網際網路電商「虛實結合」的目標似乎也實現了。

阿里巴巴提的新零售，理所當然成為最大的受益者，2020年阿里巴巴新零售業務增長率仍然高達80%以上。

但是，新零售是最佳解決方案嗎？

顯然還不是！幾年下來，線下門店更加式微，但是線上流量顯著增加了，技術升級也使得整個零售行業效率都得到了提升。

這是馬雲和阿里巴巴錯了嗎？顯然也不是，今天的實體門店已經是全世界的難題。

幾年過去了，阿里巴變得更加強大。但是，競爭對手卻越打越多，越打越強。

京東和美團正在成為同等量級的對手。新冒出來的拼多多也在淘寶虎口壓食，搶下了一大片市場。

字節跳動正在基於今日頭條和抖音這兩大數以億計用戶的超級App，構建自己的「每個人都可以做電商」的電商體系。

騰訊和百度也在密謀以社交和內容為核心，上演電商王者歸來。

放眼望去，沒有一個是可以輕視的對手，都在向阿里巴巴的電商腹地攻擊而來。

電商更加多樣化了，更加貼近社區和居民。但新零售未脫傳統電商窠臼（只是讓更多門店上淘寶），阿里巴巴卻因此錯失了更多更大的創新機遇。

這絕不是危言聳聽！我們相信馬雲和阿里巴巴的強大，但如果不跳出電商想電商，阿里巴巴真的要失去未來了。

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