眾所周知，馬雲是個情商很高，但是智商處於中等的人。比如高考，考了兩次都沒有過關，第三次實際上還是沒有過關。由於當時的杭州師範學院外語系，招收的學生沒有達到指標，馬雲當時的英語成績十分優秀，這才補錄進去，成為一名大學本科生，而且留校任教十年。
從馬雲的成功我們可以看出，人的情商比智商要重要的多。所謂的情商，指的是與人打交道的能力，感知他人情緒變化的能力，如果不掌握這種能力，即便是什麼時候得罪了什麼人，你也不會知道。
2016年，馬雲在澳門大學進行演講，馬雲出席了現場，在演講的過程中說了這麼一句話："老是想賺錢，沒有人願意跟你交朋友，沒有朋友，你不會成功。"說完這句話，場下掌聲雷動。
隨後進入了現場提問環節，有個女子表示，自己是"海歸"，非常有經驗。又說了一些無關緊要的話，但其中多次表明自己"海歸"的身份。
又開始問"你現在最大的挑戰是什麼？"
這幾句提問，就暴露出這個女子情商上的不足。
首先，你提問馬雲面臨的最大的挑戰是什麼？跟你是"海歸"的身份，有什麼關係呢？
其次，並不是所有人都有海外留學的機會。甚至於初中生升入高中，也只有一半的機會，剩下的要麼打工，要麼去中專技校。能海外留學，絕對是鳳毛麟角般的存在。
這個女子不斷強調這一點，就是彰顯自己智力方面的優越感。潛意識的話是說：我智力水平比較高，你們都沒有我聰明，你們應該尊敬我。
真正的人性呢？
你對面哪怕是百科全書轉世，我也覺得我比你強。
哪怕你的地位再高，再高人一等，我心中也是不服你。
這就是人性。
最高明的情商做法是什麼呢？越是地位高的人，掌握獨有的核心資源的人，都會擺出特別謙遜的姿態。一定要讓對方感到舒服，不要讓你的地位優勢，使他產生自卑的心理。
比如馬雲常常自我嘲笑，說自己長得丑，說自己能夠成功，9成以上的年輕人也能成功。雖然看似貶低了自己，但是，所有人都知道這是謙虛的話。並沒有人真的認為，憑藉著自己的能力，變成第二個馬雲出來。
憑藉這一兩句話，使得大家對於馬雲的印象更加的好了。
馬雲是如何回復的呢？馬雲說："阿里巴巴現在面臨很多挑戰。阿里做一些從來沒有人做過的事情，員工是只有25、26歲年輕人。年輕人嘛，都容易犯錯、衝動。淘寶在網上有6億人，如果有10%是壞人的話，有6000萬人，再縮小10%，也有600萬壞人。"
又表示：""我一直覺得海歸要淡水養殖，土鱉要海里放養。海歸在海外沒有機會，土鱉在國內也沒有機會，必須要放養，基因變動變動。"
假如我們事先不預設立場，這個女子故意炫耀智商方面的優越性，有可能是純粹就是在國外呆久了，習慣了心直口快。但，這裡是中國，你的心直口快只會讓大家不舒服，還是委婉一些比較好。