受新冠疫情影響， Zoom已成為世界上最知名的品牌之一。 2020年1月至2021年1月，由於新用戶的大量湧入， Zoom的年收入飆升了326% 。今年上半年，其股價在過去一年中飆升了368% ，儘管近期有所回落，其市值從250億美元左右曾增至近1000億美元。
由此，微軟和谷歌兩大巨頭相繼盯上了這塊變大的蛋糕，近一年多先後在Microsoft Teams和Google Meet產品上推出了系列新功能，希望吸引自己原本巨大的用戶基礎。Zoom產品的功能缺失就成為了兩大巨頭的發力重點。
微軟周一（美東時間9月27日）表示，Microsoft Teams正在為其基於雲的呼叫服務添加功能，這將使其相較Zoom更具競爭力。據微軟 CEO Satya Nadella今年7月份透露的數據，Teams Phone 每月有近 8000 萬活躍用戶。
微軟對Zoom虎視眈眈也信心滿滿，按照Slack執行長斯圖爾特巴特菲爾德上周的說法，微軟現在「專注於殺死 Zoom」。
微軟本次正在升級其Teams Phone服務包括在設備之間轉移呼叫、通過 Apple 的 CarPlay 接聽車輛呼叫和轉錄呼叫的能力。它還能夠識別垃圾電話、集成聯絡中心軟體並通過呼叫計劃撥打另外五個國家/地區的電話。
微軟還發布了 Operator Connect，這是它在3月份宣布的一款產品，讓客戶可以利用 NTT 和 Verizon 等運營商提供的現有服務撥打電話。
此前，微軟在產品功能上，曾在2020年年中推出過Zoom當時不具備的無關背景聲的降噪功能，後續又不斷推出旨在超越Zoom的功能，例如讓用戶自由使用圖片作為視訊背景，或者也可以使用Microsoft自家提供的多個自定義背景圖片、能夠在Teams免費版本中提前安排會議及發送邀請、會議日程安排者可以選擇複製會議連結並直接發送給其他參與者，也可通過Outlook或Google日曆發送邀請等等。同時，微軟也在利用Zoom的安全問題尋求突破口。
而在產品價格上，微軟曾在Teams免費版加入了預設會議安排功能及接觸會議時間限制，這讓Teams與Zoom的競爭中占得有利位置。在上個月，微軟表示將在明年3月份提高 Office 365 E5的成本。這將標誌著自該公司於2011年推出訂閱包作為傳統許可的替代方案以來的首次廣泛價格調整。
當然，Zoom也並沒有坐以待斃。其正在利用疫情期間帶來的股市收益來擴大基於雲的視頻和電話之外的業務。7月，Zoom宣布有意以 147 億美元收購呼叫中心技術提供商Five9。呼叫中心代理可以將Zoom Phone與Five9一起使用。
微軟Teams Phone對於Zoom一次又一次的挑戰是否對Zoom構成威脅，至少在Zoom的官網上還是能見到一些端倪的。
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