投訴者情況
姓 名 付先生 電 話 15***
地 址 雲南省email 10***@qq.com
投訴類別保險金融
投訴對象情況
投訴對象名稱 深圳普惠快信 地 址成都
聯 系 人 普惠快信電 話028962516
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
具體事宜如下：2017.12.23在普惠app上借款8000元整，分24期償還每期632元，目前以還金額13923.2元，還差三期，由於盲目相信該公司資質合法利息，一直未曾對還款金額提出質疑，只到發現還款金額以遠遠超出國家規定利率後，並且還款額中存在保險費等不合理費用，經常與該公司聯繫，一直未能聯繫上，經多次聯繫後最終聯繫上該公司聯繫，要求解釋還款金額的合理性，並協商要求按規定利率還款減免或退還超出部分，但並無任何結果，在貴平台協助下，普惠快信並無與我取得聯繫，反而數次打電話給我及家人同事催還款，給生活造成巨大不便與困擾，普惠官方客服並告知如果在不償還將繼續致電親戚朋友進行騷擾，並且每天收取十塊的逾期費用，可我的還款金額遠遠超出了本金與應付利息，該客服還說他們都是按國家規定在進行收取超出的部分為擔保費與服務費，對此我非常不能理解，希望貴平台能進確切進一步關注該公司的借還款是否具有合法資質手續及服務費用，為我及他人借款人爭取一個合法合理性的解決結果，在此非常感謝貴平台！
現有證據 借款信息及還款信息截圖借款合同通話記錄。
投訴請求按照國家規定利率收取相關費用，退還已收取不合理費用
深圳普惠快信回復四川消費網內容如下：
投訴處理情況：投訴人訴求超出我司可協商的底線，無法與之達成共識。
2019年12月05日10：29四川消費網回訪：我還有2期未還，還款金額已經遠超國家規定利率。和他們協商不還最後2期，他們不同意。
四川消費網（ www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：zxbly315sc@163.com
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
中國消費者報四川記者站