圖說:雄獅旅遊今年推舉八位優良店長，門市服務能量有顯著提升。（記者楊淑伶攝）
欣傳媒 | 記者楊淑伶／台北報導
被譽為是連鎖業奧斯卡獎的「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔活動」，今（5）日舉辦頒獎典禮，今年共有29家企業172位店長參加角逐，顯現連鎖加盟體系在國內產業比重也越來越嚴格；台灣連鎖加盟協會（TCFA）舉辦的「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔活動」至今已18週年，共表揚超過4千位連鎖商店的優良店長，透過多元項目評核及專業篩選，選出年度傑出店長，期許能朝向專業化的服務目標邁進。
透過多元化的競賽設計，傑出店長選拔活動越來越受到各界重視，經過各方學者專家嚴謹評選，10多年來共遴選出超過300位傑出店長，對於得獎者和企業而言，此獎項無疑是最大的鼓舞和榮耀，不少企業均表示，這是知名企業間的店長PK大賽，他們也認同好還要更好，才有機會能勝出。
隨著服務業越來越受到重視的趨勢下，要如何培養出專業而優質的服務業人才？對此，雄獅旅遊總經理孫明台表示，以旅遊業人才來說，從員工的教育訓練、服裝要求、儀態表現以及解說服務方面，都有一套標準化的流程；除了專業化的訓練，品質方面也同樣要求，像是門市周邊的社區經營，和周圍商家、住戶之間的互動，都會秉持著熱心、熱忱與熱情。
以今年度報名傑出店長的172位人才觀察，參賽者年齡從24歲至50多歲都有，平均年齡為34歲，顯示店長人才著重實務能力，對於能做好門市管理且達成良好業績的店長並不受年齡侷限。此外，從優良店長資歷也可發現，不乏高學歷及具備高科技的背景，不少店長轉換跑道而在連鎖服務業因而闖出一片天。
值得注意的是，TCFA表示，今年度所表揚的218位優良店長，其中男性店長為79位、女性店長則有139位，女性占比超過63%，足見女性工作者已受連鎖企業高度重視，女性的柔性特質加上專業能力，也能為服務業管理職加分。
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