當地時間1月6日，在2020 CES（美國消費電子展）開幕前一天的發布會上，LG電子總裁兼首席技術官朴智星以「人工智慧體驗水平：人工智慧和人類體驗的未來」為題，描繪了人工智慧發展的路線圖，最終目的是建立一個包含產品和服務的系統，可以讓任何地方都有家的感覺。
與朴智星一起登台的還有蒙特婁Element AI公司的聯合創始人兼執行長讓·弗朗索瓦·加涅（Jean franois Gagné），這家公司著眼於有效的人工智慧實現。他們一起解釋了四個層次的人工智慧體驗（AIX）——效率、個性化、推理和探索，這些都植根於技術能力。
效率是第一個層次，通過簡單的命令可以自動實現特定的設備和系統功能，目前市面上大多數語音識別和人工智慧產品都可以實現這一點。在這個水平上，人工智慧自動調整與預先建立的感官輸入參數有關的性能，大幅提升用戶交互效率。如，LG-ThinQ空調有一個智能傳感器，可以檢測房間內是否有人，並相應地調整溫度和氣流。
下一個層次是個性化，重點是模式學習，以優化設備功能。這個級別的人工智慧設備和服務可以從與環境和用戶的交互中積累數據，識別模式並使用它們來提高有效執行任務和簡化用戶交互的能力。像LG下一代機器人吸塵器將通過記憶空間模式來從錯誤（如陷入縫隙和角落）中學習。
推理是第三個層次，設想人工智慧是通過由不同設備和服務組成的系統的集體智能，使用因果關係學習。通過感知特定模式和行為的原因，這個級別的人工智慧可以更好地預測。朴智星指出，LG可以利用產品組合的多樣性，因為需要許多與用戶互動的智能接觸點，並收集信息以了解「為什麼」並建立因果關係。
朴智星說，第四個層次探索是LG人工智慧的最終目的地，雖然離此還有很長一段時間。使用基於科學方法的實驗學習概念，人工智慧系統將能夠通過形成和測試假設來發現新的推論，從而開發新的能力，使它們能夠學習和改進，為用戶的生活增加更多的價值。
LG電子將在美國時間1月7日開幕的2020年消費電子展（CES2020）上展示人工智慧的產品和服務， 體現「無處不在就是家」的理念，展現真正的互聯生活方式，以提供前所未有的客戶價值。
在當天的發布會上，LG電子還宣布2020年將推出了14款OLED電視新品，包括88英寸、77英寸8K OLED電視，其4K OLED在77、65和55英寸的基礎上，新增48英寸。LG還推出了65、75英寸8K NanoCell液晶電視。這些新品都將支持人工智慧功能，以提升電影、體育賽事、遊戲的體驗。
LG 8K電視還提供了人工智慧技術帶來的新便利。用戶可以直接從電視的家庭儀錶板上監控兼容的物聯網設備，而免提語音控制則允許觀眾僅通過自己的語音就可以輕鬆地控制多個連接的設備，即使是從房間的另一端。LG 8K電視都內置ThinQ語音識別系統，將在144個國家和地區銷售。而憑藉LG智能電視平台webOS，新款電視支持Apple AirPlay 2和HomeKit，同時支持Google助手和Amazon Alexa，未來還兼容和支持Amazon Alexa Premium遠場語音。