投訴者情況
姓 名 馮女士 電 話 13***
地 址高新區email***@outlook.com
投訴類別美容美髮
投訴對象情況
投訴對象名稱 高新區荷木美髮店/成都麗錦美容美髮有限公司 地 址成都市高新區天華一路英郡店
聯 系 人周**電 話028-86113818
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
2020年1月10日辦年卡，充值3000元，包含2680的肩頸按摩和320的理髮項目。
由於過年及疫情期間直到3月才去首次消費（此時店主已經更換），但當時未被告知已經被成都麗錦美容美髮有限公司收購（後面美容部店長說可以繼續按原荷木約定提供服務）。現在新店以公司不同，單方面要求升級服務，價格比之前貴很多，而且服務態度很差，我不同意，他們就開始亂扣費，詢問也不回應。
現有證據支付憑條，顧客檔案
投訴請求扣除之前消費金額將餘額全部退回
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