史上超長春節假期，被迫集體遠程辦公，這次疫情相信給很多行業和創業者們，也都重新上了一課。當物理的阻隔切斷了和消費者/用戶的連接，我們看到線下的餐飲門店、娛樂消費領域等被打得措手不及，通過在線化的數字觸點，成了很多行業當下解決疫情困境的不二出路。
而在線化的數字觸點出路，其實早在03年SARS時期，也部分由於疫情隔離的原因，反而倒逼了電商行業的加速發展。所以，我們今天看到，包括生鮮電商、醫療電商、社區拼團以及我們已經習慣了的幾大電商平台，成為支撐我們疫情期間生活的主要力量。
數字化戰疫
電商行業進入「高級階段」
相對於其他行業來說，電商行業的數字化其實已經走在了前面，應該說是在邁向智能化、精細化的路上不斷深入。但與此同時，我們又不得不正視，數字化之路「道阻且長」，電商領域的競爭也水漲船高，進入了「高級階段」，企業現在更多考慮的是如何提升產品體驗、如何留住更多用戶、如何增強用戶復購、提升企業營收。
從事電商的小夥伴，在你們的工作中，是不是也會遇到這些情況：
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用戶搜索後，直接退出占比大；
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商品內容詳情頁，吸引點不足；
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用戶加入購物車，遲遲不支付；
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地推用戶怕被騙，不願意註冊；
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有數據報表積累，但不會分析。
你有沒有想過，為什麼會出現這些問題？是獲取流量不夠？是優質內容缺乏？還是產品本身體驗較差？我們又該從哪些方面入手進行優化。這就進入到我們說的行業數字化「高級階段」，利用數據分析，來發現用戶在交易漏斗中的轉化情況，定位用戶核心流失點，通過優化用戶體驗不斷提升交易營收。
電商領域產品功能的優化疊代，經過近20年行業的實踐發展，其實已經形成了比較成熟的優化思路，包括BAT等大廠的產品人員，都已經在使用這種工作方法，從指標體系搭建到數據分析，針對性地進行優化改進，從而提升用戶體驗和購買。
電商產品功能優化思路
電商優化場景
內容建設提升搜索轉化
在電商產品功能優化的場景中，內容建設是很重的一部分。豐富的內容詳情頁，是吸引用戶關注和留存時長的「利器」，這也是我們常常聽到的「靠內容營銷」的一種表現形式。通過針對用戶行為的數據分析，包括商品詳情瀏覽偏好、頁面瀏覽深度與直接退出/加購收藏/跳轉到其他頁面的轉化關係等，不斷優化詳情頁的內容建設，提升後續行為轉化效果。
比如某女星夏裝品類的自建電商，用戶瀏覽商品詳情後退出率達到28%（行為1），瀏覽商品詳情後加購、收藏占比為16%（行為2），瀏覽商品詳情後瀏覽其他的用戶占比為56%（行為3）。
通過定位轉化流失節點，採用A/B測試驗證後的效果，該企業發現，更加優質沉浸式的商品內容詳情頁，能夠獲得用戶更多關注和信任，特別是女性夏裝作為裝飾性作用更重要，所以在商品陳設上，更加立體的模特拍攝照片，相較於陳列式+文字說明，更具有吸引力和購買慾。產品改進後的數據效果也非常顯著，用戶瀏覽商品詳情後退出率從原來的28%下降到2.3%，行為2更是從16%上升到49%。
在前面已經提到過，電商領域的市場競爭，早已從在線化渠道的布局，轉向更加精細化的產品及用戶運營。在線化平台的好處是，用戶的每一次點擊、瀏覽和跳轉，都能形成源源不斷的是數字用戶資產，通過數據分析，這些資產將會告訴你用戶為什麼喜歡這件商品，為什麼會在另一個頁面，為什麼在某個環節停留或者跳出？
某地區性電商平台，通過註冊流程優化，註冊率從38%上升到55%；通過對搜索數據分析優化後，某食品電商網站轉化率提升3.5倍。同樣是化妝品電商，企業A通過對購物車的圖標樣式進行優化，訂單轉化提升16%，企業B通過對支付功能進行改進，支付失敗率從25%下降到6%。
5家真實企業案例
數據咖帶路的實戰演練
上面這些都是真實的企業案例，他們不斷拆解用戶行為進行數據分析，洞察用戶消費心理，進行產品優化改進，一步步精細化的運營動作，才能俘獲更多忠實用戶的青睞。易觀用戶成功總監仲志成，作為精通電商行業實踐的數據分析師，服務過包括中石化旗下易捷海購、噹噹、什麼值得買、上品折扣和歐萊雅集團等40家中大型電商企業。
3月2日 ，仲志成老師的《數據驅動產品優化實戰——電商篇》實戰課程將上線易觀Argo學堂，通過5大企業真實案例，步步拆解、學後即用，帶大家進入落地的電商行業實戰訓練。
課程通過「場景還原+問題拆解+⽅法提煉+應⽤實戰」模式，解決電商行業的產品及運營⼩夥伴，在實際⼯作中，優化產品功能不知如何著⼿、⽆法基於運營數據分析進⾏策略設計、⽆法洞察⽤戶核心需求點等問題而設計。
課程主要面向：
1、工作5年以內缺乏數據化產品思維的產品經理；
2、進行精細運營需要設計數據模型的產品運營；
3、利用數據分析結果不知道業務實踐的數據分析師。
《數據驅動產品優化實戰——電商篇》課程目錄
8節簡易課時，快速Get電商產品優化核心知識點
電商產品數據優化實戰，原價199元新課首發19.9元，僅限報名前100 名限時搶購：2012年3月2日-3月9日
同時，所有報名學員都將獲得易觀Argo學堂專屬福利禮包！