作為一種更新換代速度很快的電子產品，手機的全球平均更換周期只有24--30個月，如此快速的疊代時間使得手機市場要比其他大多數電子設備市場更加繁榮火熱，而人們購買手機的需求也是365天從未間斷過。不過如今由於特殊時期的影響，人們只能無奈待在家中，無法出門，這可讓許多急於換機的人苦不堪言。

那麼到底有沒有一種方法可以讓消費者足不出戶就能購買到心儀的手機呢？答案是：yes！為了滿足特殊時期消費者的購機需求，知名手機廠商vivo特地推出了線上1對1導購及無接觸購機等貼心服務。

1對1線上導購，詳細、安全又省心

平日裡，絕大多數消費者購買手機都會選擇去線下店進行購買，甚至有些網購客戶在下單前也會專程前去線下店進行體驗。這也就體現出了線下店的強大優勢：自由、安全且可靠，主觀但卻很真實。為了滿足消費者的這些需求，vivo特地推出了線上1對1導購服務。利用該服務，vivo專業導購將會與客戶保持在線聯繫，通過視頻、圖片、電話及文字等方式為客戶全方位介紹感興趣的產品，幫助客戶更好地選出心儀的手機。

多種無接觸送貨方式任你挑

手機挑選完畢後，下一個需要考慮的問題就是如何將手機安全地交付到客戶手中。為此，vivo根據客戶的需求提供了三種不同的無接觸送貨方式，不僅快速，而且安全。

無接觸送貨上門是由專人為客戶送貨上門。在出發前，線下店會將手機出發前的視頻、照片、包裝消毒、送貨路線等情況同步給客戶，同時送貨員全程不會搭乘公共運輸工具，以最安全的方式到達貨物交付地，並實現無接觸交貨。

對於喜歡用取快遞的方式收貨的客戶，快遞速發則是不二之選。在送貨之前，有關手機包裝消毒情況等視頻會發送給客戶，快遞員取貨時也會先進行消毒。

最後一種送貨方式便是客戶到店自取。當客戶親自到店時，店員會先測量客戶體溫並做好產品的消毒工作，將貨物安全交付給客戶。

線下購機同樣值得信賴

雖然線上購機已經十分方便，但考慮到有部分消費者不適應或者不會使用線上購機服務，vivo還對線下體驗店的服務進行了一系列升級，方便客戶安全地進行線下購機。這些升級之處包括環境消毒、進店提醒、保持距離等，通過對線下店進行全面的消毒通風處理、為客戶發放口罩以及保持客戶與工作人員的距離等措施，線下購機同樣成為了一個十分安全的購機方式。

寫在最後

通過vivo在特殊時期的服務升級，各位朋友想必充分感受到了其對客戶的體貼與理解，過硬的產品與優秀的服務也能充分取得消費者的「芳心」。如果你也急於更換手機，不妨嘗試一下vivo的無接觸購機服務吧！