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SITA發布了10個大膽的預測，預測未來旅客在機場的出行方式，機場體驗的幾乎每個方面都將發生重大變化。
過去10年，隨著生物識別安全技術、手機值機和行李追蹤技術的引入，機場體驗發生了巨大變化。未來10年，隨著數字驅動，機場變化的步伐將呈指數級加速。
IATA稱，未來20年旅客數量將翻一番，但機場擴建無法及時跟上。同時，旅客也理所當然地希望在機場有一個平穩、輕鬆的旅程。能夠確保機場繼續平穩運行的唯一方法就是大力開發和實施新技術，提高效率，同時提高旅客體驗。
- 安全將被整合到一個無接觸的旅程中
在接下來的十年里，通過安檢將意味著沿著一條走廊行走，不再脫下外套、鞋子和皮帶，也不再把小瓶子放進小袋子裡。再也不用排隊了，旅客和他們的行李將在通過自動安檢時被自動識別。硬檢查點將被傳感器通道所取代，物理接觸檢查將被淘汰。
- 旅客可以控制自己的數字身份
採用數字自主身份和永久旅行令牌，將使旅客在旅行過程中明確在哪些方面、出於什麼目的而進行身份驗證。在未來的機場，人工智慧(AI)將利用旅客的數字身份不斷風險評估，而且這些敏感數據只有各國政府有權使用，航空公司將不再負責處理乘客數據。
- 旅行步驟將是分散化
所有東西都有標籤，包括人、包和貨物。他們的整個旅程都會被跟蹤，無論他們使用何種交通工具。這將意味著在旅行前，海關查驗即可完成，從而節省旅客在機場的停留時間。在旅客最方便的地方，可提供遠程行李提取服務。
- 機場將高度互聯
在越來越便宜的傳感器、更少的專用硬體和新的數據湖驅動，以及5G網絡加持下，將開創機場間互聯的新時代。對這些數據進行採集、整理和分析，以提高機場的效率，並為旅客提供更好的體驗。
- 機場將為自己考慮
人工智慧算法將是提高效率的關鍵，複雜的人工智慧將成為機場的秘密武器。機場採用數字孿生技術，將實時運營場景提供給所有利益相關者，從而提高運營效率，提升乘客體驗。「數字孿生」技術是一種先進的計算機模擬技術，它可以從整個機場和航空公司的運營中提取數據，從而實現可視化、模擬，並預測接下來會發生什麼。
- 合作至關重要
在每一次旅行中，都有將有十個或更多不同的實體為旅行成為現實服務。收集所有數據以實現無縫旅行的唯一方法要求在機場工作的每個人(機場本身、航空公司、政府機構、地勤人員、餐館和商店)之間的密切合作。同時，還需要互聯機場的生態系統之間的合作。區塊鏈技術在促進信息的安全交換方面將提供巨大的潛力。
- 機場將高度自動化
高速移動互聯是執行關鍵任務的核心。機場將越來越多「準時」，自動化和自助服務將使一切變得更有效率。互聯、自動化、自動駕駛的車輛和機器人將在機場隨處可見。自動化還將使更有效地共享和使用資源成為可能。
- 機場將適應旅客的需要
快速和無接觸的旅程，機場需要尋找新的方式來增加旅行體驗，個性化將是關鍵。為旅客提供他們想要的東西，從旅程的開始到結束的任何時間點，而不僅僅是在機場。
- 移動性將是一種按需服務
機場將成為巨大的飛行樂園，為旅客提供廣泛的交通選擇。到2030年，空中計程車等創新將會出現，作為更高效的往返機場的交通工具。他們甚至可能在短途航線上提供競爭。
- 機場做的每件事都會有一個API
由於未來的旅行者將是數字原生代，運營機場者自己也需要成為數字原生代。這種具有技術知識的環境將導致機場的複雜性被分割到一組數據服務中，這些數據服務可以作為應用程式編程接口(api)共享。它將提供一個有利於協作和創新的生態系統，讓每個人都更容易使用。
機場的未來在於互聯、高智能和高效率的運營，以及為旅客提供無痛、無感的旅行和豐富的個性化體驗。
來源：明說民航 飛行邦
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