眾所周知，在加拿大，購物可以無條件退貨。
所以，一般來說，黑五期間、聖誕節前，人們忙著買買買，過完新年，大家就忙著退退退。
即便是無條件退貨，不同的商家還是會有不同的退貨制度。
知己知彼，才能百戰不殆。不是？今日，就來介紹一下加拿大的退貨制度。
數據顯示，加拿大年均退貨金額總計260億，零售銷售額中，近9%最終會被退貨；每3人中就有1人退貨，退貨後顧客要麼拿回商品同等金額，要麼拿回商家提供的消費信用積分。
無條件退貨制度
在加拿大，除了菸草和明確標記「final sale」（售出不退）的商品不能退貨，其他吃穿用玩在期限內一概無條件退貨。退貨時，你只需要一個簡單的理由——我就是不想要了。
大多數商家的退貨期限最短30天，電子電器類還能延長到三個月，宜家更是推出了驚人的365天退貨制度。
為什麼會有這種保護消費者的習慣？
最初，如果有一家商家想到了這麼做，就肯定有其他商家紛紛效仿，為了競爭和生存。當然，無商不奸，商家最後還是為了保護自己才去保護消費者。
在加拿大，信用就是一切，不管是商家還是消費者，建立客戶關係靠的就是信任，好的售後服務就必須有一個好的退貨政策。
退貨政策也確實是消費者是否願意消費的重要因素之一。一份研究消費者行為報告的數據顯示，商家的退貨政策變好以後，銷量會成倍增長，雖然在退貨過程中會遇到一些欺騙行為，但總體利潤還是增加不少。
買家政策
消費者在購買物品之前一定要向店員問清楚退貨規定。在節假日期間售出的貨品，有些是不享受退貨及退款的條款。雖然有些商品幷沒有標出最後出售(Final Sale)，但還是不可退換，消費者應在購買前詢問清楚，以免同商家引起糾紛。
第二﹑對於標出Final Sale的貨品，通常不可退換，由於Final Sale的貨品通常都比正常價格便宜，消費者應仔細決定後才購買。
第三、保留收據(receipt)。很多店鋪聲明No receipt, no return。一般的店三十天內憑收據可以退貨或者換貨。如果是商品本身出現質量問題，那麼去談判時即使超過三十天也有可能得到賠償。有的店表示，超過三十天，可以退貨，但不退錢，可以退商店的Credit，用於未來的購物。
第四，使用信用卡購物時，消費者應該仔細核對信用卡的帳單，以免出現信用卡被盜用或其他狀況出現。