本文為四川交通廣播FM101.7綜合發布
來源:半島都市報
編輯:浩然
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近日,青島市民郭先生
想買春節回家的火車票
因為車票緊張
他就從兩個網上購票平台買票
火車票是買上了
不過他卻高興不起來...
原來,
兩個平台都買票成功,
而且還是
同一車次
同一個座位
……
兩個平台扣的兩筆錢
共計1004元。
一張票花了兩份錢,
郭先生想退卻被告知,
只能等12306網站退回。
郭先生說,他是12月20日買從青島到瀋陽的火車票。因為擔心買不上,他便從兩個網站上開始搶票。
「結果其中一家購票平台先搶到了,另一家一直顯示出票中,我打電話給還沒出票的購票平台,讓他把我的訂單取消,他卻顯示出票成功,並且出票信息一模一樣,同一輛車同一車廂同一座位,取票號也一樣,並且兩個平台同時扣了款。」
郭先生打電話想退款,對方都回復,這個只能等12306網站來退。如果他們退的話,可能這個座位就沒有了。
隨後,記者撥打了第一個搶到票的購票平台客服電話。
工作人員回覆說,可能是購票的人數過多,網站產生了問題,所以才導致同一個座位被賣了兩次。
如果郭先生現在退票的話,那麼這個座位就可能取消了。
郭先生可以放心乘坐,12306網站會識別出現的問題,會在15個工作日之內把錢退回。
而另一家購票平台的也基本相同,郭先生可以正常坐車,但是這個錢需要等到12306網站來退。
如果現在就去取消的話,那麼座位也就會取消,建議郭先生耐心等一下。
律師表示,這種情況比較少見,建議各方及時協調解決,以維護消費者的合法權利。