美國當地時間周二，亞馬遜首家無人零售日雜店正式開始營業。這也意味這家電商及網際網路巨頭再次以迅猛的姿態，沖入美國無人零售市場。
該店名為Go Grocery，設立在亞馬遜西雅圖總部附近的國會山旁邊。相較於亞馬遜此前推出的Amazon Go，Go Grocery的規模明顯要大得多，基本上為前者的5倍左右。這也使得其能夠涵蓋更多的烘焙食品、肉類、農產品等Amazon Go無人零售店中沒有的商品。
相較於只能容納500至700款商品的Amazon Go，Go Grocery更像是一個巨無霸，它能儲存大約5000款商品。而亞馬遜推出這款大型無人零售店又有何用意？這家矗立在國會大廈附近的Go Grocery又承擔著亞馬遜怎樣的希冀？
自2018年亞馬遜面向公眾開放首家Amazon Go之後，其已在芝加哥、舊金山、紐約等各地區落地。目前，亞馬遜共開設了25家Amazon Go無人零售店，這也是亞馬遜在該領域最為知名的無人零售品牌。
事實上，在2018年底，亞馬遜還推出了首家迷你版Amazon Go商店「迷你Go商店」，其面積只有Amazon Go的五分之一到四分之一。
那麼，同為無人零售店，亞馬遜卻為何推出了三種之多？忽大忽小的亞馬遜無人零售店又隱藏著怎樣的玄機？
相比於Amazon Go，迷你Go商店則是一種可引入機場等有限空間的零售布局。亞馬遜也曾對美國幾大機場進行評估，以選擇新的店址。這一迷你Go商店以更小的體積也更容易入駐在這些地區，並為相關人群提供早餐等服務，同時，無人零售也避免了排隊付款等麻煩。
在此前Amazon Go副總裁吉安納·普里尼帶領記者參觀迷你Go商店時，他表示該想法的最終目的是將Amazon Go無人零售店帶到辦公大樓或醫院等地方，這一迷你版Amazon Go可以開在任何有很多飢餓上班族或者和急忙趕路人的地方。
相比之下，中等規模的Amazon Go則主要面向於辦公族服務。事實上，從亞馬遜首家無人零售店誕生時，Amazon Go便攜帶著為辦公族服務的基因。
自2016年末首家Amazon Go開張，至2018年初該無人零售店正式對公眾開放。在此期間，其一直只服務於亞馬遜員工。脫胎於此的Amazon Go在開始全美推廣時，也如此一般把辦公族當做主要用戶。
迷你Go商店和Amazon Go這兩者，一個作為有限空間的零售布局，一個主要服務於辦公族。而此次全新推出的Go Grocery則正好補齊了此前未涵蓋的最後一塊區域「社區零售」。
正如上文所提到的，更大的規模可以涵蓋更多烘焙食品、肉類、農產品等Amazon Go無人零售店中沒有的商品。這也使得Go Grocery將為購物者儲存廚房所需而存在，並為他們準備晚餐，相當於某種「社區市場」。
亞馬遜負責實體零售和技術的副總裁迪利普·庫馬爾也表示，他們的目標是要找出與其所在社區消費者相關的事情。如果他們做得好才會獲得回報，否則他們將會糾正。
作為亞馬遜瞄準社區零售市場所落下的棋子。Go Grocery也正式補全了亞馬遜在有限空間、商業區及生活區的無人零售布局。
不過，若僅僅是如此，並增大規模以適應社區零售，倒也有些對不起亞馬遜首家無人零售日雜店的名頭。
作為無人零售店，無需排隊結帳自然屬於消費者良好購物體驗中的重要一環。因而，亞馬遜在Go Grocery中對結帳系統也進行了再度升級。新版本的結帳系統無需包裝紙便可識別蘋果、捲心菜等商品。在亞馬遜看來，這種流暢的結帳體驗也將幫助其在美國日雜市場中占據更大份額。
一直以來，亞馬遜都在抵禦著實體零售商對在線市場的覬覦。而此次Go Grocery的推出，則更像是一場反向出擊，以新興的消費方式，更加優秀的購物體驗，在實體零售領域向對手發起衝擊。
作者：電商報 陳秀