之前就有外媒報導過「亞馬遜精選」賣不安全產品和假冒產品，擔心這個功能用來推薦低質量的商品，近日又有外媒曝光有賣家在「亞馬遜精選」中濫用虛假評論來誤導消費者。
據外媒稱，數以百萬計的亞馬遜消費者正面臨著被無良賣家利用「亞馬遜精選」進行誤導的風險。Which？的調查顯示，「亞馬遜精選」推薦的產品可能質量較差，而這些產品似乎受到了虛假評論的人為推動。並且他們認為，亞馬遜的推薦算法存在固有缺陷，容易被無良賣家利用。
「亞馬遜精選」產品暗藏虛假評論
Which?團隊最近分析了亞馬遜五類產品中近200種「Amazon's Choice」產品，稱有數十種產品的評論存在可疑之處，其中包括用戶的評論。某些評論里包含了自己得到了產品獎勵或退款，以換取他們給出好評或撤下差評。
他們發現賣家正在暗中鼓勵顧客留下五星評論，這有可能提升他們在網站上的排名，讓他們更有可能被歸入「亞馬遜精選」中。
比如，行車記錄儀Innosinpo Upgraded Dash Cam Car Camera 1080P獲得了24條評論，有用戶稱供應商提供免費的SD卡以換取他們給出好評。
又如，AKASO EK7000 4K運動動作相機。它有3968條評論——比亞馬遜前50大動作相機中的任何一款都多——平均5星評級為4.5。但是有幾個評論的人聲稱他們被激勵寫好的評論，其中一個人分享了一張傳單的照片，傳單提供免費配件，以換取五星大圖像下的評論。
另外，某健身追蹤器的評分為4.2，但有評論者貼出了一張提供獎勵的卡片圖片。這條評論中寫道：「不要相信五星級的評論，這款手錶看起來很便宜，但其獲得好評的唯一原因是15英鎊的賄賂。」
而有一款1080 FHD無線網絡攝像機嬰兒監視器是位於亞馬遜最暢銷的50種監控視頻設備產品中，評論最多，平均星級為4.4。一位評論者批評其WiFi連接、回放和觀看功能。他說:「在看了我的評論，之後，有人通過電子郵件直接聯繫了我（即在亞馬遜信息系統之外），並要求我換成五星來換取一個新的免費相機。我拒絕了。」另一個人補充說，他收到了一張卡片，上面寫著:「他們知道他們的產品已經有問題了，所以他們吸引顧客寫好評論，並給他們5星評級。」
將近半數亞馬遜買家會選擇亞馬遜精選
亞馬遜消費者通常會通過「亞馬遜精選」來幫助他們做出購買的決定。外媒研究發現，44%的亞馬遜消費者，在過去六個月中訪問過該網站並看到過亞馬遜精選標誌的人，並且認為這意味著產品已經過亞馬遜的質量檢查，35%的亞馬遜消費者認為這意味著產品已經過安全檢查。
當人們注意到這個標誌（Amazon's Choice）時，45%的購物者說他們更有可能從亞馬遜購買帶有這個標誌的產品。
亞馬遜：移除了部分賣家的「Amazon's Choice」標誌
亞馬遜告訴媒體，在調查之後，它已經從一些產品中移除了亞馬遜的選擇標誌，並對一些賣家採取了行動。
一位亞馬遜發言人說:「我們知道顧客信任很難贏得，也很容易失去，所以我們努力保護顧客對亞馬遜精選產品的信任。我們不能容忍違反亞馬遜政策的行為，如濫用評論、激勵審查、假冒或不安全產品。當我們決定將某個產品標記為亞馬遜的選擇時，我們會主動加入一些旨在保護客戶免受違反政策行為影響的因素。當我們發現某個產品可能達不到我們強調的高標準時，我們會取消該賣家的標誌。」
最後，各位賣家要小心留意這個功能，運用不當，可能會被撤銷標誌。