「手機免費拿」「手機1元購」「信用購機」……據報導，近年來，一些電信營業廳里出現了大量的「購機惠」政策，消費者買手機時，只要對著營業員的手機眨個眼進行身份認證，就可得到幾百到幾千元不等的優惠。但媒體調查發現，消費者是在不知情的情況下，被辦理了分期貸款。
雖然人人都知道「天上不會掉餡餅」，但當「餡餅」以優惠促銷的名義出現，且在電信運營商這樣正規的場所出現，很多人很容易掉入「陷阱」。對金融知識缺乏了解的人，在營業員的刻意隱瞞和誘導下，很難知道自己「眨個眼」進行身份驗證，背後真實的含義到底是什麼。以為只是便宜買手機，或拿些禮品，誰知道就稀里糊塗「被貸款」了呢？
明白過來的消費者想要銷號，不僅要補足優惠金額，還得額外支付遠超當初優惠金額的違約金。更有相當一部分消費者，因為根本不知道這筆貸款的存在，接到催貸電話時以為是遇上騙子，結果出現了逾期記錄，上了徵信。
電信運營商利用龐大的用戶基數，及消費者的信任，「掛羊頭賣狗肉」，嚴重損害了消費者利益。
堂堂電信運營商，何以如此坑騙消費者？善意地理解，也許並非出自企業本意，因為出問題的，多是運營商的合作代理營業廳。但這至少說明，電信運營商在管理合作代理營業廳上的混亂，也不排除運營商對代理營業廳睜一隻眼閉一隻眼地默許。而消費者，沒有義務也難以區分官辦營業廳與合作代理營業廳，進而提高警惕。
在消費者不知情的情況下，只強調優惠，不提示風險，誘導購買存在風險的金融產品，涉嫌侵犯消費者的知情權、選擇權和公平交易權。不僅如此，電信運營商刻意隱瞞的惡意，事實上還構成了對消費者的欺詐，導致消費者在重大誤解下達成相關協議，這依法屬於可撤銷合同。據此，消費者既有權根據《消費者權益保護法》，對欺詐行為主張懲罰性賠償，也有權根據《合同法》，要求撤銷合同並主張損害賠償。
法律鼓勵更多消費者勇敢維權。但維權畢竟需要成本，現實中，人們更願意通過行政投訴等途徑，尋求監管部門的幫助。電信運營商以「優惠購機」名義坑騙消費者，並非一時一地的個別現象，在全國很多地方普遍存在了較長的時間，各地相關部門理應重視，加大監管力度，積極作為。
雖然電信運營商並非僅有一家，攜號轉網也已放開，但不可否認，相比消費者，運營商依然處於強勢地位。這種情況下，更應加強職能部門監管，提高坑騙消費者行為的違法成本，保護消費者的合法權益。
這些年來，在「被貸款」之外，電信運營商的「營銷套路」還有很多，比如天價流量費、流量清零霸王條款等。吸引眼球的優惠背後，是偷換概念的各種套路，令消費者防不勝防。
沒有規制就沒有約束，在利益面前，誠信經營很難只靠企業自覺，唯有監管看得見、打擊看得見，坑騙消費者的行為才不會肆無忌憚。
澎湃特約評論員 舒聖祥
來源： 澎湃新聞